Специалист отдела мониторинга качества обслуживания клиентов

• связывается с клиентом по телефону и выясняет причины его оценок. Основная цель – выяснить истинные корни недовольства клиента продуктами и сервисами Банка, а также положительные стороны;
• связывается с клиентом для доведения результатов решения его кейсов/вопросов/проблем;
• проводит опросы внутренних и внешних клиентов по продуктам и качеству обслуживания банка.

​​​​​​​Требования:

• желательно наличие высшего образования;
• опыт работы не менее 6 месяцев в кол-центре.

Наши условия:

• бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами;
• добровольное медицинское страхование;
• гранты на волонтерскую деятельность;
• льготные программы кредитований для сотрудников;
• 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.