Руководитель отдела технической поддержки

Мы ищем кандидата на позицию "Руководитель отдела" в компанию ООО "Почта Сервис".

ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России"

Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России" в 82 регионах РФ.

Что предстоит:

• Руководство отделом, распределение задач, контроль сроков и качества.

• Взаимодействие с заказчиком и подрядчиками; управление SLA.

• Организация Service Desk (2-я линия).

• Эксплуатация ИТ-инфраструктуры: серверы, ОС Windows/Linux, АРМ, МФУ/переферия, L2/L3-сети, маршрутизаторы/коммутаторы.

• Мониторинг (Zabbix/др.), реагирование на инциденты, снижение MTTR.

• Управление ИТ-бюджетом и ресурсами, учёт активов, контроль качества.

• Обеспечение требований ИБ совместно с профильными службами.

2. Проектная деятельность

• Ввод/вывод площадок, тиражирование решений, консолидация/оптимизация инфраструктуры.

Что для нас важно:

• Высшее образование в области информационных технологий;

• Опыт: 5+ лет в ИТ, из них 2+ года на руководящей позиции (эксплуатация/сервис/поддержка).

• Техническая база:

  • администрирование Windows и Linux; парк ≥50 рабочих мест;

  • сети уровня CCNA (L2/L3, VLAN, STP, OSPF/BGP базово); опыт с Cisco/MikroTik/Huawei;

  • Service Desk/ITSM (Naumen/Jira SD), понимание ITIL;

  • мониторинг (Zabbix/Grafana), базовые скрипты (PowerShell/Bash).

• Желательно: ITIL 4 Foundation, CCNA/МТСNA, LPIC/RHCSA;

Что мы предлагаем:

• Работа в компании федерального уровня;
• График работы 5/2;
• Оформление по ТК РФ + ДМС+ полугодовая премия;
• Корпоративный университет.