Специалист команды ИТ-поддержки

Приём и обработка обращений в Okdesk, а также по телефону, e-mail и в корпоративных чатах.

Обслуживание пользователей: выполнение запросов, выдача и настройка доступов к сетевым папкам и информационным системам.

Техническая поддержка оборудования:

Поддержка сетевой инфраструктуры: мониторинг и базовая настройка маршрутизаторов, коммутаторов, точек доступа Wi-Fi; монтаж и настройка ЛВС и интернет-подключений; оперативное восстановление работы при сбоях.

Диагностика неисправностей и взаимодействие с сотрудниками офисов для их устранения.

Приёмка, тестирование и ввод в эксплуатацию нового оборудования, замена устаревшего.

Контроль запасов и передача информации о необходимости закупки запчастей и расходных материалов.

Ведение документации: фиксация работ в системе учёта, пополнение базы знаний.

Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от 1 года.

Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS).

Понимание принципов работы офисного и торгового оборудования.

Уверенное владение Windows и macOS.

Навыки диагностики и устранения неисправностей.

Ответственность, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности.

Оформление по ТК РК / официальное трудоустройство.

График работы: 5/2, полный день.

Современное оборудование и дружная команда.

Возможности профессионального роста и обучения.

Корпоративные скидки и внутренние сервисы.