Account Manager / Аккаунт Менеджер (PSP high-risk)

Привет!

Мы — PSP-провайдер полного цикла, который разрабатывает собственные платежные решения для high-risk вертикалей. Работаем WW и активно масштабируемся.
Ищем опытного Account Manager, который станет главным контактным лицом для наших мерчантов и поможет развивать их обороты.

Чем будете заниматься:

• Вести сопровождение мерчантов - мерчант приходит в работу после онбординга.

• Поддерживать клиентов в операционных вопросах: прием платежей, мониторинг, антифрод, трекинг транзакций.

• Управлять отношениями с high-risk клиентами, обеспечивая SLA, быстрое решение инцидентов и прозрачную коммуникацию.

• Анализировать показатели: одобрения, конверсия, decline reasons, резервы, chargebacks.

• Подсказывать оптимальные решения и маршрутизацию платежей вместе с тех/фин командами.

• Собрать и систематизировать запросы клиентов для передачи продуктовой команде.

• Контролировать соблюдение комплаенса и KYC/KYB процедур.

• Готовить отчёты по метрикам и работать над увеличением оборота клиентов.

Что ждем от кандидата:

• Опыт работы в PSP/Payment Gateway/финансовых сервисах от 2 лет. High-risk — большой плюс.

• Понимание работы платёжных методов: карты, crypto processing, local APMs.

• Навыки работы с тех. командами: интеграции, API, маршрутизация.

• Умение разбираться в показателях и находить узкие места.

• Крутые навыки коммуникации: от быстрого решения инцидентов до ведения переговоров.

• Английский — от B2.

Мы предлагаем

• Работа с продуктом собственной разработки — быстрые улучшения и отсутствие бюрократии.

• High-risk проекты с международной географией.

• Возможность влиять на доход компании через рост оборотов мерчантов.

• Оклад + бонусная система.

• Полностью удаленный формат работы.

• Команда, которая быстро растёт и ценит инициативность.