Аккаунт-менеджер /Менеджер по работе с клиентами/

Bilim Group — ведущая EdTech-компания Казахстана, с 2011 года создающая цифровые образовательные продукты, которые меняют будущее образования.
Один из ключевых проектов — Qlang, современная онлайн-платформа для изучения казахского и английского языков.
Нам доверяют крупнейшие компании страны: Air Astana, BI Group, Kaspi, Samruk, Beeline и другие.
В связи с ростом и расширением клиентской базы мы ищем аккаунт-менеджера, который станет ключевым связующим звеном между клиентами и нашей командой, будет сопровождать обучение от запуска до завершения и помогать клиентам получать максимум ценности от продукта Qlang.

Что нужно делать:

• Вести корпоративных клиентов после подписания договора — от запуска обучения до завершения проекта

• Проводить демонстрацию платформы и пробные (демо) уроки для клиентов

• Контролировать формирование групп, посещаемость и выполнение учебного плана

• Консультировать клиентов по вопросам обучения, методики и работы платформы

• Собирать и анализировать обратную связь, помогать решать возникающие вопросы и инциденты

• Вести клиентскую базу и коммуникации в CRM-системе

• Участвовать в продлении контрактов и развитии долгосрочных партнёрств

Что мы ждём от вас:

• Опыт сопровождения корпоративных клиентов или работы в аккаунт-менеджменте от 1 года

• Отличные навыки деловой коммуникации и ведения переговоров

• Уверенное владение казахским, русским и английским языками

• Владение CRM-системами, уверенное использование Excel / Google Sheets

• Проактивность, клиентоориентированность, ориентация на результат и готовность брать ответственность

Что предлагаем:

• Фиксированный оклад + бонусы по результатам работы

• Официальное трудоустройство и стабильную занятость

• Обучение продукту, процессам и инструментам внутри компании

• Возможность работать с крупнейшими корпоративными клиентами Казахстана

• Дружную, профессиональную команду и карьерный рост в сфере клиентского сопровождения и EdTech

Присоединяйтесь к лидерам EdTech в Казахстане!

Станьте частью команды Qlang, которая помогает компаниям и людям учить языки эффективно и с вдохновением.