ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Реализация полного комплекса работ по созданию и ведению базы знаний поддержки работников розничного бизнеса банка по банковским продуктам и услугам, процессам, технологии продаж
- Создание структуры базы знаний и понятного поиска по тематикам, самостоятельной разработки и актуализации инструкций, положений, регламентов, скриптов
- Разработка единых стандартов для создания материалов с учетом бренд стиля Банка
- Аналитика и ведение отчетности по ключевым метрикам
- Внедрение ленты новостей, дайджеста по изменениям
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Высшее образование
- Опыт работы в банке в сфере розничного бизнеса не менее 3-х лет
- Наличие управленческого опыта от 1 года
- Опыт создания и ведения актуализации базы знаний для клиентских сервисов (поддержки) или опыт внедрения корпоративного портала
- Навыки создания статей базы знаний, опыт корректором/редактором в банковской сфере, как преимущество