Руководитель отдела контроля качества

Мы Global Recruiting Team - объединяем таланты и возможности по всему миру!

Объявляем поиск профессионала на позицию Руководителя отдела контроля качества в инновационную FinTech-компанию, который будет отвечать за развитие и управление процессами обеспечения высокого стандарта качества услуг, контроль выполнения стандартов, а также координацию работы команды для достижения максимальной клиентской удовлетворенности.

Обязанности:

• Разработка и внедрение стандартов качества услуг.
• Организация и контроль выполнения процессов проверки и оценки качества.
• Анализ обратной связи от клиентов и подготовка предложений по улучшению качества.
• Внедрение эффективных методов мониторинга и автоматизации контрольных процедур.
• Обучение сотрудников стандартам и процедурам контроля качества.
• Проведение внутреннего аудита и подготовка отчетов для руководства.
• Работа с другими отделами для оперативного устранения выявленных недостатков и повышения уровня сервиса.

Требования:

• Опыт руководства отделом контроля качества в финтех или смежных сферах от 5 лет.
• Глубокое понимание финансовых технологий и рынка финтех-услуг.
• Навыки развития системы качества в B2B и/или B2C сегментах.
• Отличные коммуникативные и лидерские навыки.

• График работы 5/2.
• Стабильна оплата труда.
• Работа в дружном, молодом коллективе.
• Работа в иностранной активно развивающейся компании.

Качество — наш главный приоритет.

Каждый сотрудник — ключ к глобальному успеху