Специалист отдела контроля качества

Присоединяйтесь к команде успеха и творчества!

Школа вокала и риторики VocalMT — это пространство, где музыка и слово оживают! Мы лидеры среди вокальных школ Москвы, работаем со взрослыми и детьми от 3 лет, от начинающих до профессионалов.

Наши уникальные методики, высококлассные преподаватели и индивидуальный подход делают нас лучшими в своем деле.

Что нас вдохновляет? Наши ученики достигают результатов не только на сцене, но и в жизни — раскрывают свой голос и уверенность!

Если вы готовы вместе с нами развивать школу и создавать уникальный опыт для клиентов, то эта вакансия для вас!

Кого мы ищем?

Нам нужен энергичный и амбициозный специалист отдела контроля качества с релевантным опытом работы от 1 года, который:

Организован и ответствен, умеет работать в условиях многозадачности.

Инициативен и нацелен на результат.

Владеет навыками переговоров и эффективной коммуникации.

Имеет грамотную устную и письменную речь и богатый словарный запас.

Хочет развиваться и расти вместе с нашей командой.

Умеет выполнять работу качественно и в установленные сроки.

Основные задачи:

Анализировать внутренние процессы сервиса и выявлять точки роста.

Контролировать соблюдение стандартов качества обслуживания.

Собирать и анализировать данные об уровне сервиса ( жалобы, отзывы).

Фиксировать обратную связь клиентов и проводить опросы.

Урегулировать жалобы и нестандартные ситуации.

Внедрять улучшения процессов на основе данных.

Работать в таблицах и давать отчеты руководителю.

Что мы предлагаем:

- Стабильную зарплату
- Удаленный формат работы / частичную занятость от 4х часов в день
- График гибкий 5/2
- Отличный коллектив и руководитель
- Возможность развивать компанию и расти вместе с ней, видеть результаты своей работы
- Возможность карьерного роста в активно развивающейся компании (открываем новые филиалы)!
- Возможность участвовать вместе со Школой в форумах, международных и российских конкурсах
- Корпоративное обучение у лучших специалистов (Гребенюк, Белочкина и тд)
- Возможность проходить обучение у педагогов по вокалу и риторике (в т.ч. онлайн)
- Работа в лучшей школе вокала Москвы!