Менеджер продукта

Product Manager CRM — Hayot Bank

Ташкент, офис, полный день

Обязанности:

• Развитие внутренней CRM-системы банка.

• Сбор и формализация требований от офисов, операционистов, корпоративного блока и контакт-центра.

• Описание и оптимизация бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE).

• Формирование и приоритизация бэклога.

• Подготовка требований и участие в создании интерфейсов.

• Контроль выполнения задач: качество, сроки, соответствие ТЗ.

• Анализ эффективности процессов (SLA, скорость обработки, загрузка).

• Взаимодействие с ИТ и бизнес-подразделениями.

Требования:

• Опыт Product Manager / System Analyst — от 2 лет.

• Понимание работы CRM и операционных систем.

• Навыки описания процессов, подготовки требований и сценариев.

• Коммуникабельность, системное мышление, самостоятельность.

• Понимание интеграций — плюс.

Мы предлагаем:

• Участие в развитии ключевого внутреннего продукта банка.

• Работа в сильной команде и возможность влиять на процессы