Менеджер по работе с входящими заявками / Inbound Sales Manager (IT-решения для HoReCa)

Tasko — это молодой быстро развивающийся SaaS-проект, который автоматизирует работу с гостями в сегменте HoReCa. Наш флагманский продукт — это мощный IT-инструмент с аналитикой и рекомендациями, помогающий ресторанам увеличивать выручку. У нас уже есть поток входящих запросов от рестораторов, которые хотят автоматизировать свой бизнес, и нам нужен человек, который грамотно примет этот поток.

В связи с ростом клиентской базы и расширением потока входящих лидов, мы ищем внимательного, быстрого и системного менеджера, который станет еще одним «первым голосом» компании. Ваша задача — не просто ответить на звонок, а качественно выявить потребность, отсеять нецелевые запросы и передать «горячего» клиента менеджеру по закрытию сделок. Вы — фильтр и навигатор для наших будущих клиентов.

Чем предстоит заниматься:

1. Работа с входящим потоком:

• Оперативная обработка всех входящих заявок (сайт, соцсети, мессенджеры, входящие звонки). Скорость ответа здесь критически важна.

• Первичная консультация клиентов по продукту Tasko (функционал, тарифы, выгоды).

• Сопровождение клиента до регистрации в продукте

2. Квалификация и Выявление потребностей:

• Проведение первичного интервью для понимания болей клиента.

• Оценка перспективности клиента (квалификация)

• Организация встреч или проведение онлайн-демо.

3. Управление базой (CRM):

• Идеальное ведение карточек клиентов в CRM-системе. Вы — гарант того, что ни один лид не потерялся и по каждому стоит следующий шаг.

• Прозвон и переписка с теми, кто интересовался ранее, но пока не купил.

Сколько вы сможете заработать (Мотивация):

Мы предлагаем прозрачную модель, где ваш доход зависит от качества обработки заявок.

• Фиксированный оклад + KPI: 350 000 ₸

• Бонусная часть: до 250 000 ₸ за количество обработанных квалифицированных лидов, совершивших первую покупку

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт: Желателен опыт работы в продажах, колл-центре или клиентской поддержке от 1 года (опыт в IT/SaaS будет преимуществом).

• Навыки коммуникации: Грамотная устная и письменная речь, умение слышать клиента и задавать правильные вопросы, а не просто читать скрипт.

• Дисциплина и скорость: Вы не забываете перезвонить, если обещали, и быстро реагируете на сообщения в чатах.

• Техническая грамотность: Вы уверенный пользователь ПК, быстро учитесь новому софту (CRM, телефония).

Что мы предлагаем (Условия):

• Карьерный рост: Понятный трек развития — от менеджера первого контакта до руководителя группы и дальше вплоть до Коммерческого директора.

• Оформление: Официальное трудоустройство согласно ТК РК.

• График: 5/2, полная занятость, 8-часовой рабочий день.

• Офис: Комфортный офис в Астане, молодой и драйвовый коллектив.

• Обучение: Мы обучим вас нашему продукту и технологиям продаж в IT.