Менеджер по работе с клиентами (техническая поддержка для сэллеров / онлайн-магазинов)

Мы даем возможность Каспий магазинам увеличивать продажи и улучшать сервис с помощью предоставления своих услуг по использования наших инструментов и обучения.

Погрузитесь в динамичный мир поддержки клиентов и станьте ключевым звеном между онлайн-магазинами и их успехом!

Ваша цель: помочь сэллерам зарабатывать больше используя все наши инструменты.

Обязанности

— Консультация по входящим обращениям (устно и письменно)
— Решение вопросов пользователей
— Обзвон пользователей с напоминанием срока истечения подписки

Что важно:
— Опыт работы в сфере тех поддержки
— Способность ясно и четко формулировать свои мысли как устно, так и в переписке
— Проактивность и высокая коммуникабельность
— Выявление потребностей клиента
— Нацеленность на результат
— Контроль качества (сбор информации, отзывы)
— Понимание продукта и способность быстро обучаться

Мы предлагаем:
— Работу по 6 часов в будние дни и онлайн в выходные дни (40 часов в неделю)
— Работу в IT-компании с глобальными амбициями
— Драйвовую и вовлеченную команду