Менеджер e-commerce

Алматы, улица Исатай Тайманова, 146

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Ведение онлайн-проектов FlaminGo, Nauryz Online и Best Beer на агрегаторах Wolt, Glovo, Яндекс.Еда.
Запуск и подключение новых магазинов на агрегаторах.
Оперативное решение операционных и технических вопросов с поддержкой площадок.
Контроль работы гибридных магазинов по онлайн-заказам (сборка, выдача, комплектность).
Контроль SLA: скорость обработки заказов, сроки сборки, процент отмен и ошибок.
Организация и контроль локальных корректировок остатков в магазинах.
Проведение вводного обучения персонала по работе с онлайн-заказами и стандартами сервиса.
Подготовка чек-листов и простых регламентов для магазинов.
Мониторинг ключевых показателей (выручка, количество заказов, рейтинг, отмены, ошибки) и подготовка отчетов в Excel / Google Sheets.
Предложение и внедрение мер по улучшению показателей (ассортимент, цены, промо, операционные изменения).
Взаимодействие с операционным отделом, IT и маркетингом по вопросам интеграций, промо и корректности данных.

Требования:

Ведение онлайн-проектов FlaminGo, Nauryz Online и Best Beer на агрегаторах Wolt, Glovo, Яндекс.Еда.
Запуск и подключение новых магазинов на агрегаторах.
Оперативное решение операционных и технических вопросов с поддержкой площадок.
Контроль работы гибридных магазинов по онлайн-заказам (сборка, выдача, комплектность).
Контроль SLA: скорость обработки заказов, сроки сборки, процент отмен и ошибок.
Организация и контроль локальных корректировок остатков в магазинах.
Проведение вводного обучения персонала по работе с онлайн-заказами и стандартами сервиса.
Подготовка чек-листов и простых регламентов для магазинов.
Мониторинг ключевых показателей (выручка, количество заказов, рейтинг, отмены, ошибки) и подготовка отчетов в Excel / Google Sheets.
Предложение и внедрение мер по улучшению показателей (ассортимент, цены, промо, операционные изменения).
Взаимодействие с операционным отделом, IT и маркетингом по вопросам интеграций, промо и корректности данных.
Будет преимуществом - опыт работы в продуктовой рознице, HoReCa или dark store, опыт обучения персонала и внедрения стандартов сервиса, базовое понимание unit-экономики и маржинальности.