Инженер-эксперт центра компетенций L3 (аппаратное обеспечение)

Компания YADRO выпускает несколько линеек серверов стандартной архитектуры (x86). Наша цель – выпускать лучшие в своём классе устройства и обеспечить наших клиентов высочайшим уровнем поддержки.

В нашу команду мы ищем Инженера L3 по направлению серверов архитектуры x86.

Инженеры центра экспертизы L3 занимаются исследованиями и поиском первопричин ранее не встречавшихся проблем и небанальных сбоев в работе продуктов и систем компании YADRO. Также в круг задач L3 входит составление и поддержание актуальности базы знаний, на которую опирается в своей работе команда технической поддержки, а также формулировка и постановка задач для команд разработки по тем или иным изменениям с целью повышения качества и улучшения функциональности продуктов компании.

Чем предстоит заниматься:

• Исследованием и анализом сложных технических проблем и сбоев серверного оборудования YADRO;
• Поиском первопричин технических проблем совместно с разработчиками продуктов и QA;
• Пополнением базы знаний по серверным продуктам YADRO – подготовкой (по результатам проведённого анализа) материала и написанием статей для базы знаний;
• Поддержанием в актуальном состоянии текущей технической документации;
• Непрерывно влиять на качество и функционал конечных продуктов;
• Непрерывно совершенствовать эксплуатационные характеристики продуктов YADRO, подходы к мониторингу и средства диагностики состояния систем;
• Взаимодействовать с вендорами стороннего оборудования и ПО.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Продвинутые знания архитектуры серверов x86;
• Практические навыки настройки, эксплуатации и решения проблем серверов архитектуры x86;
• Продвинутые знания в цифровой схемотехнике – умение читать и расшифровывать принципиальные электрические схемы;
• Понимание принципов топологии печатных плат;
• Уверенное знание электронных компонентов (спецификации);
• Навыки построения и проверки гипотез о причинах аппаратных неисправностей на основе информации в схемах, умение диагностировать и находить точки отказа;
• Знание стандартов, протоколов и их реализации для построения систем, понимание и владение аппаратными методами диагностики;
• Знание и владение программными методами диагностики аппаратных проблем;
• Уверенные навыки написания технических статей;
• Стрессоустойчивость;
• Знание английского языка от уровня Intermediate;
• Понимание процесса разработки серверного оборудования.

Будет плюсом если вы обладаете:

• Опытом работы с Atlassian Jirа и Confluence;
• Общим пониманием принципов ITIL, навыками работы с ПО автоматизации Service Desk;
• Знаниями и практическими навыками настройки, администрирования и диагностики ОС UNIX/Linux или Microsoft Windows Server, гипервизоров (KVM/QEMU, VMWare, Hyper-V …) – умением анализировать журналы событий, дампы памяти и находить причину сбоев;
• Пониманием принципов построения инфраструктуры ЦОД и вычислительных комплексов;
• Знаниями и практическими навыками обслуживания серверов, поиска и решения технических проблем;
• Знаниями и опытом работы с системами управления и мониторинга аппаратного обеспечения (BMC, OpenBMC, IPMI, …);
• Пониманием принципа работы сетевых протоколов;
• Уверенным знанием технологий хранения данных (RAID);
• Навыками скриптового программирования, умением читать и анализировать код.