Управляющий сервисом Chat team

Чат с Kaspi Гид - это Чат между клиентом и сотрудником Kaspi.kz, который может ответить на вопросы наших клиентов.

• Развитие и поддержка Сервиса Chat
• ​​​​​Сбор информации и требований от стейкхолдеров.
• Формирование технических и бизнес-требований к задачам.
• Разработка плана действий и контроль сроков.
• Распределение задач внутри команды Chat и контроль исполнения.
• Запуск новых задач и мониторинг ключевых показателей.
• Управление командой: координация сотрудников, развитие команды, контроль качества процессов.

• Опыт разработки и запуска продукта
• Навыки работы с данными: сбор, обработка, подготовка отчетов.
• Многозадачность и умение работать с большим объемом задач.
• Коммуникабельность и готовность к высокому темпу работы

Будет плюсом:

• Опыт работы в роли Product owner в направлении чат-бота или колл-центра.

Мы предлагаем:

• Отличную команду
• Интересные и амбициозные задачи
• Карьерный и профессиональный рост
• Поддержку, обучение и развитие сотрудников