Менеджер по работе с клиентами/Клиентский менеджер/Customer Care Specialist

GENAU — международный немецкий бренд-производитель домашнего фитнес- и оздоровительного оборудования.

Мы представлены в Узбекистане, Казахстане, России и Киргизии, а продажи ведём через звонки, чат, шоурум и маркетплейсы: Uzum, Alif Shop, Yandex Market, Iman.

Мы растём и усиливаем команду клиентского сервиса.

Ищем внимательного, общительного и спокойного специалиста, который сможет сопровождать клиентов после покупки и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Ваши задачи:

• приём обращений клиентов после покупки;

• консультации по эксплуатации оборудования;

• первичная диагностика возможных неисправностей;

• оформление и сопровождение гарантийных и сервисных обращений;

• взаимодействие с сервисными центрами маркетплейсов;

• ведение обращений, отчётность, коммуникация с командой.

Мы будем рады вам, если:

• у вас грамотная речь;

• вы свободно владеете русским и узбекским языками;

• умеете просто объяснять технические моменты;

• внимательны и клиенториентированы;

• опыт в клиентском сервисе — преимущество (но не обязательно).

Мы предлагаем:

• Официальное оформление после испытательного периода;

• Обучение продуктам и сервисным процессам — научим всему;

• Комфортный офис: ул. Махтумкули, 79;

• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;

• Команду, которая помогает новичкам и поддерживает в процессе;

• Возможности профессионального роста в международной компании;

• Достойный доход + премии за качественное сопровождение клиентов.