Маркетолог по работе с клиентами / Клиент-менеджер

Нам нужен опытный, самостоятельный коллега среднего звена, который сделает нашу команду еще лучше!
Маркетолог по работе с клиентами / Клиент-менеджер (полный цикл).

Ищем маркетолога, который станет ключевым звеном в работе с клиентами, сосредоточившись на удержании, кросс-продажах и улучшении клиентского опыта. Ты будешь управлять программами лояльности, взаимодействовать с клиентами и юристами на всех этапах и активно участвовать в развитии коммуникаций.

Твои основные задачи:
Улучшение клиентских коммуникаций

Развитие процессов по удержанию клиентов, воронки продаж и апсел-стратегии
Ведение программ по генерации и обработке лидов
Создание и оптимизация эффективных каналов взаимодействия
Работа с ушедшими клиентами и отработка недовольства
Организация клиентских встреч
Выстраивание долгосрочных отношений через офлайн и онлайн-активности
Direct Marketing (прямой маркетинг):
Развитие процесса по выходу на новых клиентов
Содействие в организации встреч и выстраивании коммуникаций до и после них
Поддержка продаж через индивидуализированные подходы
Исследования и анализ:
Проведение исследований удовлетворенности клиентов

Работа с базой клиентов
Сбор и анализ обратной связи для улучшения клиентского опыта

Анализ воронки продаж и отработки лидов

Мы ожидаем:
Опыт работы в маркетинге или клиентских коммуникациях - любовь к людям, желание помочь

Навык продаж, создание потребности
Навыки работы с аналитикой, проведения исследований и обработки данных
Отличные коммуникативные и организационные способности
Умение быстро и результативно находить общий язык с клиентами и коллегами, даже в сложных ситуациях

Английский язык (В2+)

Что предлагаем:
Возможность работать с интересными и развивающимися проектами
Поддержка со стороны команды профессионалов
Конкурентоспособная заработная плата и дополнительные бонусы
Присоединяйся к нам, чтобы вместе строить эффективные и долгосрочные отношения с клиентами!