Retention Marketing Specialist

Мы ищем специалиста по ретеншн-маркетингу (Retention Marketing Specialist), который присоединится к CRM-команде EMCD и будет усиливать вовлеченность пользователей, снижать отток и увеличивать их пожизненную ценность (CLV) в продуктах по майнингу, трейдингу и инвестициям.
Эта роль идеально подходит для аналитичного маркетолога, который понимает поведение пользователей, жизненный цикл клиента и механики вовлечения в динамичной среде финтеха и крипты. Вы будете тесно работать с CRM-менеджерами, дата-аналитиками, копирайтерами, дизайнерами, исследователями CX, командами продукта и маркетинга, чтобы запускать эффективные ретеншн-кампании, организовывать масштабные маркетинговые активности и постоянно оптимизировать пользовательские жизненные циклы.

Обязанности:

• Планировать, организовывать и запускать масштабные ретеншн-активности: лотереи, розыгрыши, гивевеи, сезонные акции, спецпредложения и кампании, привязанные к событиям.
• Разрабатывать и запускать многоуровневые мультиканальные ретеншн-кампании (email, push-уведомления, in-app сообщения, мессенджеры).
• Создавать и оптимизировать автоматизированные lifecycle-флоу на этапах активации, онбординга, принятия продукта, лояльности и реактивации.
• Сотрудничать с копирайтерами и дизайнерами для создания персонализированного и релевантного контента под разные сегменты и стадии жизненного цикла.
• Работать с аналитиками для изучения поведения пользователей, когорт, RFM-сегментации, сигналов оттока и CLV, чтобы выявлять возможности для роста удержания.
• Проводить A/B-тесты и мультивариантные тесты, постоянно улучшая результаты через test-and-learn подход.
• Настраивать кампании в CRM-платформах, обеспечивая корректную сегментацию, триггерную логику, персонализацию и безошибочный QA.
• Мониторить и отчитываться по ключевым ретеншн-метрикам (Day 1/7/30 Retention, Churn Rate, Reactivation Rate, ARPU, рост CLV) и предлагать улучшения.
• Работать в Agile-кроссфункциональных командах (CRM, Product, CX, Marketing, Analytics) и обеспечивать своевременную реализацию инициатив.
• Поддерживать единый тон коммуникации и качество контента во всех ретеншн-каналах.
• Вносить вклад в документацию CRM-процессов, шаблоны, логику сегментации и развитие ретеншн-функции.

Требования:

• 2+ года опыта в ретеншн-, лайфсайкл-, CRM- или перформанс-маркетинге (желательно финтех, крипто, SaaS, гейминг или e-commerce).
• Опыт организации массовых кампаний, промо-активностей, розыгрышей и мотивационных ретеншн-инициатив.
• Успешный опыт запуска автоматизированных lifecycle-кампаний и ретеншн-флоу.
• Глубокое понимание жизненного цикла клиента, сегментации, когорт, паттернов оттока и метрик вовлечения.
• Практический опыт работы с CRM-системами (Braze, Pushwoosh, customer.io и др.) и аналитикой (Amplitude, Mixpanel, GA, Metabase, Power BI).
• Знание принципов A/B-тестирования и оптимизации.
• Умение анализировать данные, интерпретировать поведение пользователей и переводить инсайты в ретеншн-инициативы.
• Опыт работы в Agile-кроссфункциональных командах.
• Отличные навыки коммуникации, письма и координации проектов.
• Высокая внимательность к деталям, проактивность и чувство ответственности.
• Свободное знание русского языка высокий уровень английского.

Условия:

• Конкурентная заработная плата в USDT.

• Полностью удалённый формат работы из любой точки мира, гибкий график.

• 100% оплачиваемые больничные и отпуск.

• Корпоративные цены на продукты компании.