Специалист отдела контроля качества

Teez — маркетплейс, созданный в Казахстане. Мы открылись, растем, масштабируемся и строим самое быстрое и удобное ecom-пространство в стране. Двигаемся вперед.

100% казахстанский продукт — с нуля выстроили все процессы: от логистики и доставки до собственного приложения и клиентского сервиса.

За проектом стоят сильные имена и большой опыт — команда запускала и развивала ecom-бизнесы в самых разных условиях. Среди акционеров: Долорес Пшембаева, Ерлан Исекешев, а также сооснователи Линар Хуснуллин и Никита Ерёмин.

Сейчас открываем новые пункты выдачи, расширяем команду, отлаживаем логистику, обновляем приложение, улучшаем сервис. Цель — стать маркетплейсом №1 в Казахстане.

Ищем тех, кто не просто хочет работать в ecom, а хочет менять рынок и улучшать жизни людей.

У нас есть свобода в решениях, уважение к опыту, вера в профессионализм и сильная команда, с которой можно свернуть горы.

Наши принципы:

• Движемся быстро. Минимум бюрократии, максимум действия. Приняли решение — сделали. Сделали — проверили. Поехали дальше.

• Говорим открыто. Мнение каждого важно. Обратная связь — инструмент развития.

• Делаем то, что никто не делал, и так, как никто не делал.

Что мы предлагаем:

• Высокую зарплату: мы готовы достойно платить классным специалистам за их время;
• Творческую реализацию: вы сможете предлагать идеи и внедрять их в проект так, как видите. Мы открыты для нестандартных решений и приветствуем креативный подход;
• Крутую команду профессионалов с масштабным и успешным бэкграундом;

Что нужно будет делать:

• Проведение проверок качества по чек-листам.
• Ежедневный мониторинг процессов в закреплённом направлении.
• Проверка качества выполнения задач сотрудниками: соответствие стандартам, корректность действий, соблюдение регламентов.
• Анализ проблемных кейсов и поиск причин отклонений.
• Формирование отчётов и аналитики (ежемесячных, еженедельных).
• Маршрутизация вопросов в смежные подразделения.
• Участие в обновлении регламентов и процессов.
• Выявление системных проблем и предложение улучшений.

Что мы ждем от вас:

• Вы обладаете аналитическим мышлением, внимательностью к деталям, инициативностью.
• Уверенно работаете в Google Sheets (формулы, фильтры).
• У вас есть базовые навыки чтения отчётов в аналитических системах.
• Понимание стандартов качества
• Вы умеете структурировать информацию.
• У вас грамотная письменная коммуникация.

Будет плюсом:

• Если у вас есть опыт работы в отделе контроля качества.
• Опыт в e-com сервисах, работе с курьерами, модерацией или контентом.
• Навыки работы с BI-инструментами (Superset и др.).
• Знание принципов обслуживания клиентов.

Teez уже здесь.

Присоединяйтесь — будьте тем, кто меняет e-commerce в Казахстане.