Управляющий

Химки, микрорайон Сходня, 4-й Мичуринский тупик, 5

Метро: Новоподрезково

Описание вакансии

Ветеринарная клиника «КИТ» — это современный медицинский центр для животных в г.о. Химки, который оказывает широкий спектр услуг для домашних питомцев.

Мы ищем инициативного и опытного Управляющего, который готов возглавить команду клиники и вывести сервис на новый уровень. Если вы обладаете лидерскими качествами, понимаете специфику медицинского сервиса и стремитесь к профессиональному росту — мы ждем именно вас!

Основные задачи:

Руководство командой администраторов и координация их деятельности
Разработка и внедрение стандартов работы: регламенты обслуживания, контроль кассовых операций
Наставничество и обучение администраторов техникам продаж, работе с повторными записями, повышению конверсии клиентов
Мониторинг выполнения задач, дисциплины и качества сервиса (включая анализ телефонных переговоров)
Подбор, найм и адаптация новых сотрудников административного и сервисного блоков
Организация системы клиентских напоминаний и сопровождения в CRM «1С Айболит»
Настройка и управление каналами коммуникации: email-рассылки, push-уведомления, мессенджеры (WhatsApp/Telegram)
Развитие программ лояльности и повторных обращений через реферальные и партнерские программы
Решение операционных задач: составление графиков, координация расписания, приемка оборудования, взаимодействие с поставщиками и подрядчиками
Контроль санитарного состояния клиники и управление клининговым персоналом
Мониторинг остатков расходных материалов совместно с кладовщиком
Администрирование CRM-систем «БИТ-Айболит» и «Манго», ведение отчетности

Требования:

Опыт управления клиникой в сферах: медицины, стоматологии, ветеринарии или смежных клиентских сервисах
Умение нанимать и управлять АХО
Умеете выстраивать сервис, продажи, доп.продажи, апсейлы
Умение создавать бизнес-процессы, дорабатывать текущие и успешно реализовывать ключевые задачи бизнеса
Желание расти и развиваться вместе с клиникой

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
Конкурентная заработная плата от 150 000 руб./мес. (обсуждается индивидуально)
Карьерные перспективы: рост вместе с клиникой, руководство расширяющейся командой
Гибридный график: 3 дня в клинике, 2 дня удаленно
Современное рабочее пространство и дружная команда
Удобное расположение: г.о. Химки, мкр. Сходня, 4-й Мичуринский тупик, д. 5