CX-эксперт / Специалист по изучению клиентского опыта

Обязанности:

• изучение клиентского опыта в продуктах/процессах/сервисах корпоративных клиентов;
• проведение глубинных интервью, изучение обратной связи клиентов, составление пути клиента (CJM) и выявление зон роста

Требования:

• опыт работы от года в аналогичном направлении;
• владение различными инструментами анализа;
• знание подходов к управлению жизненным циклом клиента;
• хороший уровень владения Excel, Power Point, Canva, Figma;
• креативность,многозадачность,ориентация на результат, ответственность

Мы предлагаем:

• работу в команде настоящих профессионалов и поддержку руководителя, который поможет развиваться и расти дальше;

• социальный пакет включает: отпуск от 29 календарных дня + 3 дополнительных выходных дня; медицинское страхование; материальная помощь к отпуску, выплата к Новому году; скидки и предложения от партнеров; насыщенная корпоративная жизнь: турслёты, профессиональные конкурсы, челенджи и многое другое;
• график работы с 8:30 до 17:30, сокращённая пятница до 16:15, 5/2;
• рабочее место по адресу: ул. Бядули 11.

Ссылка на вакансию в общереспубликанском банке вакансий на портале государственной службы занятости: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1704215/detail-public/