Руководитель направления развития процессов жизненного цикла клиентов

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Самостоятельное управление ключевыми проектами в роли PM со стороны заказчика;
Формирование бизнес-требований доработок CRM для реализации процессных, технических доработок;
Организация/сбор оценок от различных команд, участвующих в проекте;
Разработка и контроль плана проекта/дорожной карты;
Управление процессами проекта, сроками и бюджетом проекта, ожиданиями заказчика, рисками;
Проведение переговоров и решение эскалационных вопросов;
Взаимодействие и участие в приемке и тестировании внедряемых решений;
Анализ эффективности реализованных инициатив, формирование предложений по оптимизации;
Обеспечение планового запуска новых процессов, автоматизируемых в рамках проекта;
Подготовка презентаций.

Эта работа подходит Вам, если хочется:

Участвовать в разработке и запуске новых процессов и решений;
Адаптировать процессы под изменения происходящие в подразделении/Банке/на рынке;
Получать необходимые ресурсы и поддержку от компании для достижения целей;
Участвовать в проектах значимых/заметных рынку и клиентам;
Решать ответственные задачи в условии неопределенности;
Развивать свои компетенции.

Наши пожелания к кандидатам:

Высшее техническое образование;
Опыт работы руководителем проектов от 5 лет;
Практический опыт сопровождения или ведения проектов в банках\финтехах, МФО, в т.ч. интеграции с внешними партнерами;
Знание розничных банковских продуктов и процессов;
Понимание принципов внедрения изменений в продуктах\процессах (синхронизация различных команд);
Умение декомпозировать и ставить задачи IT-командам;
Высокие навыки коммуникаций;
Ориентация на результат;
Готовность к многозадачности и быстрое реагирование на задачи;
Навыки выявления бизнес-потребностей, сбора и формализации требований;
Обязательно знание SQL;
Опыт работы с CRM системами, автоматизации процессов продаж и маркетинга как преимущество;
Опыт работы с PostgreSQL /Oracle как преимущество.

Что мы предлагаем:

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
Предложения от банка только для сотрудников;
Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.

Посмотреть контакты работодателя