Координатор отдела заботы о студентах онлайн школы иностранных языков

Языковой центр Евразия

Координатор отдела заботы о студентах онлайн школы иностранных языков

Описание вакансии

Школе иностранных языков требуется менеджер службы заботы о студентах.
Работа удаленно. Работа за компьютером, предполагает вашу полную вовлеченность в течение всего рабочего времени. Обеденное время на выбор 30 минут.


Основные задачи:

  • удержание действующих студентов;
  • стимулирование студентов к продажам: продления текущих услуг и дополнительные продажи;
  • поддержание удовлетворенности клиентов.
  • контроль эффективности обучения,
  • начисление баллов и бонусов по программам школы
  • общение со студентами
  • работа с возражениями, жалобами, подбор нового формата обучения, преподавателя, перевод на новый уровень, консультирование, подбор курсов.
  • Работа на удержание студентов.

Для отклика на вакансию необходимо иметь аналогичный опыт удаленной работы не менее 6 месяцев, иметь желание общаться и помогать людям, не бояться общаться по телефону, так как многие вопросы решаются ТОЛЬКО личным контактом. Работать на результат, ведь от этого зависит величина бонуса. Иметь навыки работы с срм системами и административным аккаунтом зум.

Работа в чатах, входящие и исходящие звонки не интенсивные, но есть.

Обязанности:

  • Поддержка студентов в звонках и чате

  • Организация языкового клуба: расписание, спикеры, приглашение студентов

  • Доступы в систему: учебная платформа, личные кабинеты

  • Опросы: Контроль удовлетворенности и поддержание высокой мотивации

  • Допродажи дополнительных курсов, языковых лагерей

  • Работа с возражениями, жалобами, урегулирование сложных ситуаций

  • работа по возврату студентов с каникул, подбор преподавателя

  • Работа с документами: договора, акты, счета

  • Проверка отчетов преподавателей для выплаты зп;

  • Работа в простой системе отчётности;

  • Работа в CRM-системе (амо срм и Hollihop)

Требования:

  • обязателен опыт в образовательных учреждениях на схожих позициях
  • умение вести переговоры, грамотная речь - обязательны!
  • умение налаживать контакт
  • навыки работы в срм системе
  • навыки разобраться в новых программах, нужных для работы
  • умение находить подход к разным людям
  • ответственность, исполнительность
  • навыки деловой переписки
  • аккуратность, организаторские способности, уравновешенность
  • внимательность
  • работа с базами данных
  • аккуратно заполненные отчёты и карточки CRM;

  • дисциплина, внимательность, вовлеченность в процесс, позитивный настрой;

  • владение английским языком на уровне минимум А2 (общение с преподавателями носителями)

  • общение по телефону и в чатах.

Условия работы:

Предлагаем один из вариантов графика на выбор:

  • Вариант 1, смены по 7 часов: Понедельник 15- 22 мск, вторник и среда 9-17, пятница 15- 22, суббота 9-17. Дни можно поменять, однако сохранить 2-3 дня утром, и 2 вечером. Выходные четверг и воскресение (или пт и сб). Дни обсуждаемы.
  • вариант 2, смены по 8 часов: пн-пт 9-17 или 14-22 на выбор

График обсуждается в начале и стабилен.

  • 1900 руб смена. В месяц 22-23 смены (5 дней в неделю). Итого оклад 41000-43000 руб. + бонус 15000-30000 рублей
  • Интенсивная работа в течение всей смены. Можно отойти, срок ответа на запрос студента не более 15 минут. Обеденное время 30 минут
  • В начале предусмотрено обучение 5 смен. Все смены оплачиваются 100%, Если продолжите работать после обучения.
  • предоставляются скидки на изучение иностранных языков
  • оформление по самозанятости в рф
  • предоставляется оплачиваемый отпуск 5 дней после 12 месяцев работы.

Навыки
  • Навыки межличностного общения
  • Телефонные переговоры
  • срм система
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Языковой центр Евразия
Удаленная работа
  • Москва

  • до 90000 RUR

Рекомендуем
Virginia Beowulf
Удаленная работа
  • Москва

  • до 75000 RUR

Рекомендуем
China人Family Academy
Удаленная работа
  • Москва

  • до 55000 RUR

Рекомендуем
Resulting
Удаленная работа
  • Москва

  • от 60000 RUR

Компьютерная школа IT-Compot
Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

Skyeng
Удаленная работа
  • Москва

  • до 65000 RUR

ЦО Коалиция
Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

Онлайн-школа Фоксфорд

Наставник в онлайн-школу

Онлайн-школа Фоксфорд

Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

Академия осознанного мышления

Менеджер по продажам в онлайн-школу

Академия осознанного мышления

Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

China人Family Academy
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 134000 RUR

Школа практического инвестирования

Куратор/менеджер отдела заботы

Школа практического инвестирования

Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Мельчакова Виктория Вячеславовна

Преподаватель английского языка / Teacher Trainer

Мельчакова Виктория Вячеславовна

Удаленная работа
  • Москва

  • до 90000 RUR

Аномалия
Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

Кидс Эм Би Эй
Удаленная работа
  • Москва

  • до 110000 RUR

ReadyOnline (ИП Максименкова Марина Сергеевна)

Менеджер по продажам в онлайн-школу

ReadyOnline (ИП Максименкова Марина Сергеевна)

Удаленная работа
  • Москва

  • до 110000 RUR

Корытин Никита Владимирович
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию