Куратор/менеджер отдела заботы

Мы Школа практического инвестирования - онлайн-школа по инвестированию и финансовой грамотности.

С 2013 года на наших платных программах прошли обучение более 17 000 человек и более 200 000 человек на открытых курсах и мастер-классах. В первую очередь, мы гордимся большими финансовыми результатами наших учеников.

Обязанности:

• Проведение входящих и исходящих звонков клиентам после покупки курса.
• Личное приветствие, разъяснение процесса обучения, алгоритмов и следующих шагов.
• Консультация по техническим вопросам (доступ к личному кабинету, нахождение уроков, домашних заданий).
• Помощь в решении первоначальных трудностей с целью снижения количества возвратов по причине ""непонятно, как учиться""

• Опыт работы от 1 года в одной из ролей: куратор, менеджер отдела продаж, менеджер отдела заботы, менеджер по работе с клиентами.

• Личный опыт инвестирования в фондовый рынок (практикующий инвестор).

• Уверенное знание основ инвестиций и работы с фондовым рынком (акции, облигации, ETF и т.д.).

• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно и доброжелательно объяснять сложные вещи.

• Навыки работы с возражениями и клиентоориентированность.

Будет значительным преимуществом:

• Базовое понимание и интерес к рынку криптовалют.

• Опыт ведения или модерации социальных сетей/чатов (Telegram, ВК).

• Опыт работы на вебинарах в качестве модератора или ассистента.

• Оплата 30 000 +KPI, доход 50 000 рублей
• Гибкий график
• Удаленный режим работы
• 5/2