Специалист по гарантии

Чем Вам предстоит заниматься:

• Обработка поступающих от дилеров рекламаций на гарантийные автомобили на портале дистрибьютора/брендодержателя

• Ведение базы знаний: FAQ, инструкции, типовые отказы, типичные случаи обращений

• Контроль своевременной подачи информации по предпродажной подготовке на порталах дистрибьютора/брендодержателя

• Подготовка отчетов по гарантийным ремонтам: анализ повторяемости, выявление типовых проблем, формирование предложений по оптимизации и предотвращению неисправностей

• Взаимодействие с дилерской сетью по вопросам гарантийных обязательств

• Контроль корректности оформления гарантийных заявок.

Ключевые компетенции​​​​​​​:

• Высшее или средне-специальное техническое образование

• Опыт работы в автоиндустрии не менее 3 лет

• Понимание технического устройства автомобиля

• Практический опыт работы с гарантийными ремонтами и рекламациями

• Уверенный пользователь: 1С (отлично), MS Office (отлично)

• Владение языками: казахский — на хорошем уровне, английский — на хорошем уровне.

Мы предлагаем:

• Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00
• Отпуск 24 календарных дня
• Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5500 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
• Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
• Материальная помощь по памятным событиям
• Доступ к корпоративной библиотеке и обучению