Менеджер по сервису/Wheel Force

Алматы, Кульджинский тракт, 120

Описание вакансии

Обязанности:

Организация и контроль работы сервисных подразделений и дилерской сети.
Внедрение и контроль соблюдения сервисных стандартов производителя и дистрибьютора.
Методологическая и техническая поддержка дилеров по вопросам сервиса.
Контроль качества ремонтных работ и обслуживания клиентов.
Анализ сервисных показателей (KPI, CSI, повторные обращения).
Участие в разработке сервисной и гарантийной политики.
Взаимодействие с производителем по техническим вопросам и обновлениям.
Организация обучения сервисного персонала дилеров.
Участие в запуске новых моделей в части сервиса и технической документации.
Подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства.
Взаимодействие с подразделениями запасных частей и претензионной службой.

Требования:

Опыт работы в сервисе автомобильной отрасли от 3–5 лет.
Опыт взаимодействия с дилерской сетью.
Понимание сервисных процессов и стандартов производителей.
Знание конструкции автомобилей (желательно коммерческого транспорта).
Навыки анализа показателей и работы с претензиями клиентов и гарантийными случаями.
Опыт работы с международными брендами — преимущество.
Ответственность и системный подход к работе.
Внимательность к деталям.
Развитые коммуникативные навыки.
Умение работать в стрессовых ситуациях.
Ориентация на качество и результат.
Лидерские качества.
Клиентоориентированность.
Русский язык — свободное владение.

Английский язык — не ниже Upper-Intermediate (для работы с технической документацией и производителем).

Казахский язык — желательно.

Уверенное владение ПК:

ЧТО МЫ ГОТОВЫ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:
достойная заработная плата
Комфортабельный, новый офис
Молодой дружный коллектив
Карьерный рост (компания - лидер отрасли в 2021 году)
Оформление в соответствии с ТК РК
График работы 5/2 с 09:00-18:00
Развозка
Наш главный актив — это люди. Каждый сотрудник нашей компании получает возможности для профессионального роста, поддержку в раскрытии потенциала и развитии успешного будущего. Если вы стремитесь работать в динамичной и профессиональной среде, не боитесь новых вызовов и хотите применить свои навыки, обогащая их передовым опытом, отправляйте нам свое резюме. Ждем вас в нашей команде!