Менеджер разработки сценариев для чат-бота

Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

мы предлагаем:

• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
• Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
• Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
• Возможность профессионального карьерного роста;
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Полностью удалённая работа и удобный график: 5\2, выходные суббота и воскресенье;
• Официальная заработная плата и достойный уровень дохода;
• Оборудование для работы.

мы ожидаем:

• Опыт в разработке сценариев для чат-бота, создании инструкций от 1 (одного) года;
• Письменную, стилистическую и орфографическую грамотность;
• Уверенный пользователь ПК​;
• Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​;
• Умеете работать с большим объёмом информации;
• Умение работать в режим многозадачности;
• Опыт работы сценаристом, специалистом по поддержке чат-ботов и навыки работы в Miro, Visio, draw.io, Jira, Confluence, аналитических системах не обязателен, но будет вашим преимуществом;
• Умение вести диалог грамотно и вежливо;
• Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов.
  
  Будет преимуществом опыт работы в Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.
  
  Для работы потребуется: Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s).

вам предстоит:

• Разрабатывать, развивать и поддерживать сценарии для чат-бота в CRM;
• Отвечать за полноту, качество и актуальность сценариев для Суфлёра;
• Создавать и поддерживать блок-схемы в Miro, Visio, Draw.io, скрипты для чат-бота;
• Работать с аналитикой и отчетностью, контролировать эффективность созданных сценариев;
• Участвовать в экспериментах и исследованиях, искать точки роста для достижения целевых показателей;
• Разрабатывать и редактировать сценарии в административной панели;
• Взаимодействовать с командой развития чат-ботов: передавать сценарии, получать обратную связь.
  
  Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение;