Специалист технической поддержки (SQL)

Команда Backoffice занимается разработкой и поддержкой внутренних систем и приложений, автоматизирующих работу нашей службы поддержки и других заказчиков.

Сейчас мы ищем человека, который будет решать входящие запросы команд бухгалтерии и поддержки, анализировать данные и улучшать внутренние процессы.

Что нужно будет делать:

• работать с входящим потоком сообщений от команд Авиасейлс;
• анализировать логи и выявлять причины возникающих проблем;
• тестировать новые фичи и проверять сценарии работы системы при обновлениях;
• формулировать задания на доработку;
• документировать разработанные решения и пополнять командную базу знаний.

Что мы ждем от тебя:

• опыт в технической поддержке от 1 года;
• опыт работы с данными в разных форматах (Excel, XML, JSON);
• умение работать с базовым SQL (select, join, etc.);
• английский на уровне, достаточном для понимания технической документации;
• внимательность, умение разобраться в большом потоке задач и приоритизировать главное;
• ответственность, желание исправить проблему, откуда бы она ни пришла.

Будет плюсом, если ты:

• умеешь читать код на Python и писать простые скрипты;
• понимаешь принципы работы с HTTP и API;
• уже имеешь опыт работы с Postman или c URL.

Как мы работаем:

• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.