Gaming support manager (World of Wacraft, Destiny 2, Arc Raiders, D4, Path of exile)

LepreStore - компания состоящая из увлеченных геймеров помогающим другим геймерам из США, Европы и арабских стран со всем необходимым в их любимых играх. На данный момент мы продаем бусты и внутриигровую валюту в World of Warcraft, Diablo, Destiny 2, Escape from Tarkov, FF14, FIFA, Apex Legends, COD, Path of Exile, Arc Raiders
На этом рынке мы уже более 10 лет, и прошли долгий путь от продаж без сайта через внутриигровой чат до большого и узнаваемого магазина с тысячами лояльных клиентов.
Наша миссия - предоставлять первоклассный сервис для наших клиентов, чтобы они получали больше удовольствия от гейминга, затрачивая на него меньше времени.

Мы ищем менеджера по поддержке клиентов. Мы активно развиваемся и сейчас в поисках квалифицированных сотрудников для проактивной поддержки клиентов. Наша основная цель - максимально клиентоориентированная и эмпатичная поддержка.

У нас:

Полностью удаленная работа в международной команде раскиданной по всему миру.

Дружный коллектив геймеров, которые привыкли добиваться высоких результатов.

Интересная ниша. В списке наших клиентов члены правящей семьи ОАЭ, звезды американского MMA, оператор из Голливуда, мультимиллионер из Гонконга, американский сенатор, земельный магнат из Швейцарии - продолжать можно долго :)

Возможность карьерного роста, как параллельного, так и вертикального.

Работа над новым направлением, непосредственное участие в его развитии, и прямая зависимость от результата труда.

Что требуется от должности:

Иметь возможность работать по графику 2/2 12-часовой диапазон. Часы работы 16 МСК - 04 МСК или 04 МСК - 16 МСК.

Обладать базовыми навыками продаж.

Обладать следующими рабочими навыками: быстрая обучаемость, внимательность, многозадачность, умение признавать и исправлять ошибки, инициативность, экспертность и хороший английский.

Ответственность за свою работу и дисциплина (следование графику работы, своевременное информирование о проблемах).

Уметь быстро и сосредоточенно работать.

Базовые навыки работы в Google Docs или Microsoft Excel.

Наши ожидания от тебя:

Уровень английского B2 или выше.

Быстро и четко отвечать на клиентские запросы, без отвлечения на бытовые дела.

Желание развивать экспертность в продуктовой линейке как самостоятельно, так и с помощью менторов/коллег.

Адекватность и осознанность

Ориентация на результат

Будет преимуществом, если:

Ты либо увлеченный геймер, либо имеешь богатый опыт или достижения в гейминге в прошлом.

Имеешь опыт в нашей или схожей нише.

Занимался бустингом в World of Wacraft или других играх, которые представлены у нас в компании.

Зарплата на стартовом этапе будет составлять 600$, в виде фиксированной ставки. Первые 3 месяца являются обучающими и не имеют KPI бонусов, но возможны другие от руководства за хорошую работу, вашу ответственность, улучшение экономики и так далее. Начиная с 4ого месяца работы у вас появляются стабильные 4 KPI за выполнение которого вы получаете по 50$ за каждый. Итого - 800$ максимальная ЗП. Возможен рост до Senior support или даже выше

Если тебя заинтересовала эта вакансия - напиши и начни свое обращение с фразы “Нужно больше золота”. Если твое резюме нас заинтересует, в ответ мы отправим небольшую анкету для заполнения, а далее при положительном решении мы пригласим тебя на интервью