Менеджер отдела контроля качества (со знанием португальского языка)

Fenixcall – это международная компания с многолетним опытом в сфере продаж и обработки клиентских заявок. Мы гордимся тем, что объединяем профессионалов со всего мира и помогаем им раскрыть свой потенциал в дружной и поддерживающей команде. Наша специализация – активные продажи товаров категории nutra (продукты для здоровья и красоты), которые востребованы на мировом рынке.

Мы ищем менеджер отдела контроля качества звонков в отдел продаж (со знанием португальского языка).

Обязанности:

• Прослушивание записей разговоров из заказов, выявление слабых и сильных сторон оператора, оценка по чек-листу;

• Подготовка отчётов по качеству звонков и апруву;

• Контроль корректного исполнения стандартов общения и скриптов;
• Формирование рекомендаций для операторов, проведение мини-тренингов с операторами/СВ/тренерами на основе данных рекомендаций;
• Перевод внутренних тренингов с португальского языка на русский язык, и наоборот.

• Знание португальского языка;
• Работа в московском часовом поясе (UTC +3);
• Тихое место для работы, стабильный и быстрый интернет;
• Опыт работы оператором/тренером/аудитором/СВ в нише нутра или смежных нишах;
• Опыт работы с CRM (если нет — обучим);

• Умение грамотно составлять фидбек и отчётность;

• Настойчивость в достижении результата;

• Инициативность;

• Автономность и организованность;

• Любознательность и стремление к развитию;

• Аналитический склад ума и внимание к деталям.

• Возможность работать дистанционно (home-office) из любой точки мира;

• Конкурентная зарплата: ставка + kpi;

• График работы 2/2 +3 UTC;

• Возможность карьерного роста.

Если Вы соответствуете нашим требованиям, оставьте свой отклик, и мы свяжемся с вами в течение 1-2 рабочих дней.

Станьте частью Fenixcall и начните свой путь к стабильности, профессиональному развитию и успеху!