Инженер технической поддержки

В отдел технической поддержки требуется инженер технической поддержки розничной сети

Задачи:

• Осуществлять решение поступивших заявок (инциденты, сервисные запросы на обслуживание)
• Осуществлять мониторинг и контроль решения поступивших заявок на группу технической поддержки
• Осуществлять эффективное взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями с целью координации и контроля работ по решению заявок
• Обеспечивать и проводить самостоятельно мониторинг информационных систем и инфраструктуры Компании, а также незамедлительное устранение проблем, выявленных в ходе мониторинга
• Проводить первичную диагностику и блочный ремонт ИТ-оборудования Компании
• Осуществлять своевременную отправку/получение ИТ-оборудования по структурным подразделения Компании
• Проводить обучение и консультирование пользователей по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением

Навыки и опыт:

• Опыт работы с MS Office, Microsoft Axapta, 1С, СУБД MS SQL Server, ОС Windows 11
• Знание принципов работы сети Ethernet и основных сетевых протоколов
• Навыки сопровождения домена Windows (DNS, DHCP, AD, общие папки и печать) будут дополнительным плюсом
• Навыки сопровождения POS-систем, торгового (фискальные регистраторы, терминалы безналичных платежей) и складского оборудования (ТСД, принтеры этикеток, Wi-Fi)
• Навыки администрирования и поддержки систем наблюдения RVI
• Навыки работы с оборудованием Mikrotik, Cisco, Huawei, Fortinet
• Навыки работы с СВН, светодиодными панелями и аудио оборудованием
• Опыт работы в розничной сети будет дополнительным плюсом

Мы предлагаем:

• Работу в международной компании EССO
• Плавающее начало рабочего дня с 8.00, 9.00 или 10.00
• Сменный график работы 2/2
• Широкие возможности для обучения и развития: внутренние и внешние тренинги, участие в профильных конференциях и кросc-функциональных проектах
• Заботу о здоровье: расширенный пакет ДМC со стоматологией, cтрахование от несчастных случаев и критических заболеваний после испытательного срока
• Скидку 50% на всю продукцию компании
• 2 пары обуви в год бесплатно
• Скидки от партнеров по программе Best benefits
• И конечно, соблюдение всех социальных гарантий: оформление в полном соответствии с ТК РФ

Этапы подбора:

• Онлайн интервью с HR менеджером (где мы расскажем о нашей корпоративной культуре, обсудим ваш опыт, ожидания от идеального работодателя, задачи и условия работы и разберём профессиональные кейсы)
• Выполнение онлайн тестирования (тест на тип мышления и гуманитарный тест на тип личности)
• Онлайн встреча с руководителем