Казань, улица Салиха Сайдашева
Метро: АметьевоqLead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии.
В связи с расширением команды, мы ищем специалиста 2 линии технической поддержки, способного усилить нашу команду!
Чем предстоит заниматься:
Поддержанием взаимодействия с командой первой линии поддержки, помогая быстро решать пользовательские запросы по части осуществления платежей;
Созданием и сопровождением заявки по техническим и функциональным сбоям;
Коммуникацией с платёжными партнёрами для решения вопросов, связанных с транзакциями;
Контролем обращений и статусов инцидентов через CRM-систему.
Что мы ожидаем от тебя:
Понимание принципов качественного клиентского сервиса и умение ясно коммуницировать;
Понимание, как работать с CRM или готовность быстро ориентироваться в новых интерфейсах;
Знание английского язык на уровне В1 и выше;
Что мы предлагаем:
Казань
до 75000 RUR
Майлондри-Прачечная Казань
Казань
от 60000 RUR
Courtyard by Marriott Kazan Kremlin
Казань
от 55500 RUR
Торговая сеть магазинов GLЭM
Казань
от 55000 RUR