Привет! Меня зовут Маша, я руковожу командой ВКС и мультимедиа в Яндексе. Ищем опытного технического менеджера поддержки сервисов ВКС, который будет отвечать за интеграцию продуктов в инфраструктуру, доступность инструментов ВКС и оптимизацию их работы, а также за разработку и внедрение процессов поддержки пользователей.
Мария Жаботина
Руководитель поддержки ВКС и мультимедиа
Команда поддержки ВКС и мультимедиа обеспечивает удобство использования инструментов для проведения встреч и мероприятий в компании, отвечает за их надёжность и качество. Мы стремимся к тому, чтобы каждый сотрудник мог легко и без проблем воспользоваться этими инструментами.
Какие задачи вас ждут
Интеграция продуктов в инфраструктуру компании
Вы будете взаимодействовать с продуктовыми командами для формирования и приоритизации бэклога интеграционных задач. Необходимо разрабатывать и согласовывать интеграционные решения, обеспечивать совместимость инструментов ВКС с сетевой инфраструктурой и другими корпоративными системами.
Обеспечение доступности инструментов ВКС и оптимизация их работы
Вам предстоит разрабатывать стратегии и планы по настройке параметров инструментов, чтобы обеспечивать стабильное соединение, минимизацию задержек и потерь данных, а также оптимизировать пропускную способность сети для повышения качества видео и аудио. Помимо этого, нужно будет контролировать реализацию этих планов командой инженеров.
Описание, проработка и внедрение процессов поддержки
Вы будете разрабатывать стандарты и процедуры для поддержки пользователей, координировать действия команды при решении нетипичных технических задач и инцидентов, обеспечивать эффективное взаимодействие между техническими специалистами и пользователями.
Мы ждем, что вы
Будет плюсом, если вы
Москва
до 220000 RUR
Москва
до 220000 RUR
ПРОДЖЕКТ САППОРТ
Москва
от 150000 RUR
Красное & Белое, розничная сеть
Москва
до 268000 RUR