Менеджер по работе с лидами (с элементами технической поддержки)

Мы ищем ключевого человека на стыке общения и технологий. Если ты:

· Обожаешь живое общение и умеешь работать с горячими, заинтересованными клиентами.
· Технически подкован(а) — легко осваиваешь новые программы и сервисы, понимаешь, "как это устроено".
· Не боишься слова "CRM", "API", "интеграция" (или готов(а) быстро в этом разобраться).
· Хочешь расти в IT-сфере, но не видишь себя чистым программистом, то эта работа для тебя!

Чем предстоит заниматься:

· Обрабатывать входящие заявки (звонки, чаты, письма) от потенциальных клиентов, которые сами к нам пришли.
· Консультировать по нашему продукту/услуге, выявлять потребности и квалифицировать лиды.
· Небольшие технические задачи: первичная диагностика проблем клиента, работа с простыми заявками в CRM, регистрация клиентов на сервисах ЕГАИС, честный знак, ЭДО, выпуск ЭЦП, регистрация кассовых аппаратов и т.д (если тебе не знакомы эти системы не волнуйся, мы всему научим)
· Передавать сложные технические кейсы профильным специалистам, будучи "голосом и ушами" клиента.

Что мы предлагаем:

· Работа без холодных звонков! Только входящий поток заинтересованных клиентов.
· Полное обучение техническим аспектам. Не нужно быть гуру — нужно иметь желание и смекалку.
· Официальное трудоустройство
· Современный офис
· Карьерный рост - обучение в техническую поддержку 2-й линии.

Мы ищем тебя, если ты:

· Имеешь опыт в продажах, поддержке клиентов или просто уверенно общаешься по телефону.
· Не паникуешь при виде незнакомой программы, а начинаешь разбираться.
· Ответственный(ая), внимательный(ая) к деталям и дружелюбный(ая).
· Готов(а) учиться новому и не боишься задавать вопросы.

Будет огромным плюсом:
· Опыт работы в продажах
· Опыт работы с любой CRM-системой.