Специалист технической поддержки (Onsite / L2)

Проект №1 — поддержка пользователей в офисе (район метро Новослободская / Маяковская).
Идеален для специалистов уровня L2, уверенно владеющих английским языком (от B1), с опытом технической поддержки от 1 года и ориентированных на взаимодействие с международными коллегами.
Проект №2 — поддержка конечных пользователей (район метро Белорусская).
Подойдёт специалисту с опытом в технической поддержке от 3 лет; опыт тимлида будет преимуществом.

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки рабочих мест конечных пользователей и периферии, в том числе: персональных компьютеров, мониторов, принтеров, телефонных аппаратов, сети;

• Управление настройками операционных систем конечных пользовательских устройств;

• Устранение неполадок в работе программного обеспечения;

• Оперативное выполнение клиентских заявок на техническое обслуживание.

Требования:

• Опыт работы (от 1 года) на позиции технического специалиста;

• Опыт работы тимлидом будет плюсом;

• Коммуникативные навыки, умение работать с запросами пользователей;

• Опыт работы в системе обработки заявок (тикет-система);

• Опыт настройки операционных систем;

• Опыт работы с периферийным оборудованием;

• Знание английского языка от уровня B1(обязательно для одного из проектов, будет плюсом для другого).

• Опыт координации или наставничества будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• Работа в динамично развивающейся международной ИТ-компании;
• Пространство для реализации собственных идей;
• Офис в центре Москвы (метро Белорусская);
• Социальные гарантии: бессрочный трудовой договор, полная оплата отпусков и больничных (до 2-х месяцев); после прохождения испытательного срока — ДМС со стоматологией и компенсация фитнеса;
• Социально ответственный работодатель: Hemmersbach Rhino Force - наша организация по защите редких животных в Африке; Hemmersbach Kids’ Family - улучшение условий жизни бездомных детей по всему миру, возможности обучения для них.

Уважаемый кандидат, мы просим указать зарплатные ожидания и возможную дату выхода при отклике на вакансию.