Оператор контакт-центра (ведущий специалист)

Вас ожидают следующие задачи:

• Прием устных обращений граждан в установленном порядке, в программном продукте Общества;
• Предоставление информации по вопросам ОМС справочно-консультационного характера:
• Консультация по вопросам, носящим информационно-справочный характер (типовые вопросы);
• Маршрутизация обращений граждан по компетенции к страховым представителям другого уровня и в соответствующие подразделения Филиала, с целью принятия своевременных мер для полного и оперативного рассмотрения обращения граждан;
• Ведение корректного учета поступивших обращений граждан в установленном порядке;
• Предоставление информации непосредственному руководителю о претензиях застрахованных лиц при оказании справочно-консультативной помощи по телефонными обращениями граждан и обращениям, поступающими через различные сервисы, организованные для приема обращений граждан.

Критерии успеха:

• Опыт работы от 1 года в Контакт-Центре;
• Официальное оформление и обучение;
• Высшее/среднее специальное образование;
• Знание IP-телефонии, Skype, Интернета, электронной почты.

Работая в АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед" Вы получите:

• Опыт в компании №1 в России на рынке обязательного медицинского страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
• Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый дополнительный день к основному отпуску;
• Стабильный доход в стабильной компании;
• Социальный пакет, включающий специальные предложения по страхованию (КАСКО, ОСАГО, имущество), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие корпоративные программы лояльности;
• Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;
• ДМС после 3-х месяцев работы в компании;
• Заботу компании о детях сотрудников: подарки на Новый год, частичная компенсация детского отдыха;
• Территориальное местонахождение офиса: г. Саратов, ул. им. П.Н. Яблочкова, д. 26/28.