Оператор клиентской службы
Оператор клиентской службы
Саратов, улица имени А.П. Шехурдина, 12Ас1
Описание вакансии
Обязанности:
- Обзвон клиентов с целью получения обратной связи и информации по удовлетворенности услугами сервиса и отдела продаж. Опрос по скрипту.
- Ведение отчетности по результатам опроса.
- Работа в CRM (фиксация жалоб клиентов, анализ работы ответственных сотрудников с жалобами, вторичные опросы клиентов после отработки жалоб ответственных сотрудников.
- Отличные коммуникативные навыки, способность к обучению.
- Устойчивость к стрессу, самостоятельность, способность улаживать конфликты, умение убеждать, дружелюбие.
- Грамотная речь.
- Опытный пользователь ПК, знание Excel
- Опыт работы в кол-центре является преимуществом
- Пятидневная рабочая неделя пн.-пт. с 9.00-18.00
- Оформление по ТК РФ
- Своевременная оплата труда
- Комфортный офис
- Обучение
Навыки
- Телефонные переговоры
- Ориентация на клиента
- Работа с жалобами клиентов
- Работа с базами данных
- 1С: Предприятие 8
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по клиентскому сервису (ТЦ Триумф Молл)
М.Видео-Эльдорадо
Полный день
Саратов
до 66000 RUR
Оператор call-центра (подключение автоплатежа)
НПФ Газфонд пенсионные накопления
Полный день
Саратов
от 48800 RUR
