Руководитель отдела обслуживания (по телефону) малых-средних предприятий

ЮрСпектр - компания, создающая правовые IT - продукты для юристов и бухгалтеров:

- ilex - онлайн-сервис готовых правовых решений, которым пользуются 20+ тысяч клиентов от ИП до крупных предприятий Беларуси
- podpis.by и ilex.Накладные - уже сейчас с нами 37+ тысяч компаний-пользователей, которым мы помогли упростить электронный документооборот
- КонсультантПлюс - наш первый проект, который завоевал рынок и до сих пор используется экспертами

- ibMedia - это портал профессиональной информации о бизнесе, созданный специально для владельцев компаний, инвесторов, руководителей организаций и крупных подразделений, а также всех, кто ценит достоверную, актуальную информацию

Наша команда - это 900+ сотрудников по всей Беларуси!

В связи с планируемым расширением штата предлагаем и вам присоединиться к команде в качестве Руководителя отдела обслуживания малых-средних предприятий.

Мы готовы предложить:

• Полное сопровождение в период адаптации непосредственным руководителем, наставником и HR
• График работы: 09.00 – 18.00, сб. и вс. - выходные дни
• Гибридный формат работы
• Детский отдых, санаторное оздоровление работников, туристические экскурсии, 3 дополнительных выходных в году за счет компании, беспроцентные займы
• Официальное оформление, своевременные выплаты заработной платы
• Возможности профессионального, карьерного развития
• Возможность участия в интеграционных площадках, тренингах

Чем вы будете заниматься:

• Планирование и организация работы отдела занимающегося сопровождение и удержанием действующих клиентов
• Постановка задач сотрудникам и контроль выполнения
• Обучение, адаптация и развитие команды (5-6 сотрудников)
• Анализ результатов работы сотрудников и отдела, корректирующие действия
• Работа со сложными клиентскими ситуациями (точечно)
• Ведение и проверка отчетности, работа в ERP/CRM
• Взаимодействие с юристами, бухгалтерией, ИТ, маркетингом и др.
• Участие в разработке и внедрении новых процессов

Что мы ожидаем от нашего будущего коллеги:

• Опыт переговоров с клиентами, знание основных техник ведения переговоров с клиентами (большая часть переговоров ведётся по телефону)
• Знание стандартов работы с клиентами
• Работа с большими объемами информации
• Работ с показателями сотрудников и отчетностью
• Опыт управление командой от 1 года
• Адаптивность к изменениям. Лидерские навыки. Ориентация на результат. Аналитическое мышление. Коммутикативные навыки.

Будем рады видеть Вас в нашей команде!