Управляющая/управляющий в ветеринарную клинику

Основные условия и особенности:
В организацию требуется управляющая для координации работы двух филиалов ветеринарных клиник с перспективой расширения сети. Подробности о компании, специфике работы и персонале обсуждаются при личном собеседовании.

Должностные обязанности:
- Обеспечение бесперебойной и автономной работы обеих клиник и всех их отделений.
- Организация и контроль деятельности персонала (врачи, младший и административный персонал).
- Формирование, оцифровка и оптимизация бизнес-процессов клиники.
- Мониторинг и управление бизнес-показателями (валовый объем продаж, прибыль, расходы, средний чек, ФОТ, LTV, NPS, KPI).
- Разработка и внедрение программ по улучшению ключевых показателей (увеличение прибыли, повышение клиентского сервиса и лояльности).
- Полный контроль административно-хозяйственной деятельности, решение текущих задач.
- Взаимодействие с поставщиками (закупки, оценка предложений, учет и анализ остатков, претензионная работа по рекламациям).
- Анализ спектра и структуры услуг (ценовая политика, себестоимость, мониторинг конкурентов, расширение и актуализация услуг).
- Проведение маркетинговых мероприятий для повышения конверсии и роста посещаемости.
- Контроль составления графиков работы, отпусков, решение текущих задач с командой.
- Ведение кадрового делопроизводства, укомплектование штата, подбор, обучение и адаптация сотрудников.
- Ежемесячная отчетность собственнику по ключевым показателям деятельности.
- Поддержание и развитие имиджа клиник, обеспечение высокого уровня сервиса на всех этапах взаимодействия с клиентом.
- Взаимодействие с государственными контролирующими органами, контроль соблюдения изменений в законах, регулирующих ветеринарную деятельность.
- Ведение первичной/частичной бухгалтерии и кадрового учета (в компании есть бухгалтер).

Требования к кандидату:
- Опыт на руководящей должности от 2 лет (с управлением коллективом не менее 20 человек с учетом запланированного расширения сети).
- Высокий уровень организаторских и управленческих качеств.
- Опыт самостоятельного принятия решений в условиях многозадачности.
- Навыки эффективной коммуникации, наставничества и построения команды.
- Аналитический склад ума, развитые навыки планирования, анализа и бюджетирования.
- Знание основ категориального менеджмента, навыки закупок и работы с поставщиками.
- Владение современными инструментами учета, отчетности и цифровизации бизнес-процессов.
- Понимание важности высокого уровня сервиса и клиентского опыта.
- Опыт внедрения маркетинговых и сервисных инициатив.
- Готовность к ненормированному рабочему дню, мобильность, гибкость.

Условия:
- Оформление по ТК РФ.
- Работа в офисе компании (на территории работодателя).
- График: обсуждается, возможен ненормированный рабочий день.
- Линейное подчинение собственнику компании.
- Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально, базовая часть + KPI, премии за выполнение ключевых показателей).
- Перспектива карьерного и материального роста при расширении сети филиалов.

Важно:
В данный момент в структуре два филиала: требуется готовность к координации работы обоих. Компания планирует дальнейшее масштабирование и открытие новых точек, в том числе с развитием штатного расписания. Все детали позиции, специфические задачи и особенности бизнес-процессов раскрываются на очном собеседовании.