Менеджер клиентского сервиса

Компания "Кухни Модуль" с гордостью предоставляет высококачественные кухни и индивидуальные решения для клиентов. У нас крупная фабрика мебели в Беларуси. Мы создаем качественные, красивые и недорогие модульные кухни. Более 40 наших фирменных салонов кухонь открыты в Казахстане, Беларуси, России и Узбекистане. За 18 лет работы мы установили более 50 000 кухонь. Наша сеть активно развивается по франшизе и постоянно открывает новые салоны.

Мы масштабируем наш отдел клиентского сервиса, поэтому ищем компетентного и активного менеджера, который будет выполнять такие важные задачи, как:

• Быть на связи с клиентами по вопросам монтажа и постобслуживания;

• Проверять правильность заполнения документации, включая акты выполненных работ, дефектные акты и другие необходимые документы;

• Регистрировать по форме и передавать в работу претензии от клиентов (рекламации);

• Регистрировать обращения клиентов (отзывы), работать с возражениями клиентов, регистрировать обращения и находить решения в спорных или конфликтных ситуациях;

• Организация монтажей;

• Согласование монтажей с заказчиками, контроль монтажных групп на каждом этапе работ;

• Отработка возможных возражений по монтажам;

• Отправка возможной рекламации (подача формы, согласование вывоза, информирование о текущем положении клиента)

Мы готовы помочь Вам добиться успеха, если Вы:

• Легко находите взаимопонимание с людьми на казахском и русском языках;

• Умеете убеждать и договариваться;

• Стрессоустойчивы и не принимаете возражения клиентов на свой счет;

• Уверенный пользователь ПК, 1С и Google Docs;

• Умеете быть сосредоточенным и внимательным в работе.

Почему стоит выбрать нашу компанию?

• Зарплата, достойная Вашего профессионализма;

• Удобный график работы 5/2 без переработок;

• Комфортный офис в одной из лучших локаций левого берега;

• Обеспечим всем необходимым для работы;

• Возможность стать профессионалом в области автоматизации бизнес-процессов в соответствии с международными стандартами;

• Компетентные и заряженные сотрудники в команде;

• Руководство, заинтересованное в Вашем профессиональном и карьерном развитии.

Ждем Ваших откликов, до встречи на собеседовании!