Менеджер клиентского сервиса (Логист)

Компания "Кухни Модуль" с гордостью предоставляет высококачественные кухни и индивидуальные решения для клиентов. У нас крупная фабрика мебели в Беларуси. Мы создаем качественные, красивые и недорогие модульные кухни. Более 40 наших фирменных салонов кухонь открыты в Казахстане, Беларуси, России и Узбекистане. За 18 лет работы мы установили более 50 000 кухонь. Наша сеть активно развивается по франшизе и постоянно открывает новые салоны.

Мы масштабируем наш отдел клиентского сервиса, поэтому ищем компетентного и активного менеджера, который будет выполнять такие важные задачи, как:

• Регистрировать обращения клиентов (отзывы), работать с возражениями клиентов, регистрировать обращения и находить решения в спорных или конфликтных ситуациях;

• Ведение графиков отгрузок, доставок и монтажей:

• 1.Проверять готовность заказа, формировать список на отгрузку;

• 2.Уведомить клиента об отгрузке и напоминать о доплате;

• 3.Подготовка документов по отгрузке, проведение в 1С;

• 4.Изменение статусов отгрузок;

• Получение, обработка в 1С и подача СНО на отгрузку техники;

• Подготовка и передача документов кладовщику для отгрузки со склада ТМЦ на доставку;

• Получение и передача в бухгалтерию накладные, подписанных от клиентов;

• Отправка рекламации (подача формы, согласование вывоза, информирование о текущем положении клиента);

• Координация водителей и монтажников, распределение заказов по графику.
  Связь с клиентами по вопросам сроков доставки, статуса заказа и комплектности.

• Проверка комплектации кухонь, фиксация недостач, излишков, возвратов;

• Оформление служебных записок, заявок на рекламации и корректировки заказов;

• Взаимодействие с дизайнерами, складом и сервисным отделом;

• Ведение рабочих таблиц в Google Docs (отгрузки, комплектация, доставка);

• Контроль сроков и оперативное решение возникающих вопросов.

Мы готовы помочь Вам добиться успеха, если Вы:

• Легко находите взаимопонимание с людьми на казахском и русском языках;

• Умеете убеждать и договариваться;

• Стрессоустойчивы и не принимаете возражения клиентов на свой счет;

• Уверенный пользователь ПК, 1С, CRM, Excel и Google Docs;

• Умеете быть сосредоточенным и внимательным в работе.

Почему стоит выбрать нашу компанию?

• Зарплата, достойная Вашего профессионализма;

• Удобный график работы 5/2 без переработок;

• Комфортный офис в одной из лучших локаций левого берега;

• Обеспечим всем необходимым для работы;

• Возможность стать профессионалом в области автоматизации бизнес-процессов в соответствии с международными стандартами;

• Компетентные и заряженные сотрудники в команде;

• Руководство, заинтересованное в Вашем профессиональном и карьерном развитии.

Ждем Ваших откликов, до встречи на собеседовании!