Руководитель контакт-центра

Детская академия речи

Руководитель контакт-центра

Москва

Описание вакансии

Обязанности:
  • Обеспечение качественного и продуктивного обслуживания клиентов и высокой конверсии звонков в лиды;
  • Прослушивание звонков с целью выявления ошибок для их дальнейшего устранения;
  • Внедрение и контроль высоких стандартов сервиса, участие в разработке и оптимизации регламентов, скриптов, памяток, стандартов обслуживания, регламентирующих работу КЦ;
  • Информирование операторов о вводе новых услуг, новых врачей, отработка с сотрудниками КЦ навыков презентации компании, специалистов, врачей, работы с возражениями;
  • Управление командой операторов удаленно.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт успешного руководства отделом КЦ от 2 лет удаленно;
  • Опыт работы в медицинской сфере будет преимуществом;
  • Умение анализировать и оценивать большие объёмы информации, метрики, принимать решения на основе аналитики;
  • Опыт успешного внедрения и сопровождения процессов управления качеством обязателен;
  • Высокие коммуникативные и управленческие навыки;
  • Грамотная речь, инициативность, клиентоориентированность, знание делового этикета.
Условия:
  • Доход: 110 000 ₽ + kpi на исп. срок и далее 120 000 ₽ + kpi на руки;
  • График: 5/2 с 9.00 до 18.00 (удаленно);
  • Забота о здоровье: после 6 месяцев работы — полис ДМС, для близких скидка до 50% в клинике "ДокторНейро".
Навыки
  • Управление командой
  • Телефонные переговоры
  • Работа с большим объемом информации
  • Управление продажами
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Лидофон
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
Онлайн-школа Тетрика
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
Бьюти Лайн
Удаленная работа
  • Москва

  • до 130000 RUR

Рекомендуем
ЮрЭкс
Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

ВЕС-Медиа
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

Callmedia
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

Дента-Эль, клиника Семейная

Старший специалист Контакт-центра

Дента-Эль, клиника Семейная

Удаленная работа
  • Москва

  • до 101498 RUR

Fenixcall
Удаленная работа
  • Москва

  • от 2000 USD

Благотворительный Фонд Жизнь Одна

Руководитель отдела продаж

Благотворительный Фонд Жизнь Одна

Удаленная работа
  • Москва

  • от 100000 RUR

Прорыв
Удаленная работа
  • Москва

  • от 100000 RUR

Институт Smart
Удаленная работа
  • Москва

  • до 250000 RUR

Omline (ИП Королева Надежда Владимировна)

Руководитель отдела продаж

Omline (ИП Королева Надежда Владимировна)

Удаленная работа
  • Москва

  • от 200000 RUR

Smart SERM
Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

Smart SERM
Удаленная работа
  • Москва

  • от 120000 RUR

Центр сертификации АТЛАНТ-ТЕСТ

Руководитель отдела телемаркетинга

Центр сертификации АТЛАНТ-ТЕСТ

Удаленная работа
  • Москва

  • от 120000 RUR

Центр гражданского права

Начальник Юридического Call-центра

Центр гражданского права

Удаленная работа
  • Москва

  • до 250000 RUR

Биосфера
Удаленная работа
  • Москва

  • от 120000 RUR

Группа Компаний Профинансы Капитал

Руководитель отдела диагностики в PRO.FINANSY

Группа Компаний Профинансы Капитал

Удаленная работа
  • Москва

  • от 200000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию