Руководитель сервисного центра

Быстрый Мастер — новый клиентоориентированный сервис по ремонту мобильной и компьютерной техники. Мы ищем руководителя, который сможет сформировать сильную команду и выстроить все рабочие процессы.

Обязанности:

​​​​​​📌Формирование команды: Подбор, найм и обучение команды инженеров и администраторов с нуля.

📌Запуск и организация процессов: Выстраивание и оптимизация всех этапов работы сервисного центра — от приема заказа до выдачи устройства клиенту.

📌Внедрение стандартов: Внедрение регламентов по качеству обслуживания, диагностике и ремонту для обеспечения высокого уровня сервиса.

📌Контроль показателей: Мониторинг KPI (сроки ремонта, удовлетворенность клиентов, финансовая эффективность) и подготовка отчетности.

📌Работа с поставщиками: Поиск и отбор надежных партнеров для обеспечения центра качественными комплектующими.

📌Развитие сервиса: Участие в формировании ассортимента услуг и маркетинговой стратегии для привлечения клиентов.

• Опыт управления в сфере сервисного обслуживания или ремонта электроники (от 2-х лет).

• Опыт подбора и формирования команды «с нуля» будет решающим преимуществом.

• Понимание технических аспектов ремонта ноутбуков и ПК.

• Умение работать с данными: аналитика, отчетность, знание Excel, опыт работы с CRM/ERP-системами.

• Навыки организации и оптимизации бизнес-процессов.

• Ответственность, лидерские качества, нацеленность на результат.

• Возможность построить сервисный центр под ключ по своим стандартам и взять на себя полную ответственность за результат.

• Конкурентный оклад + % от прибыли/оборота (обсуждается по итогам собеседования).

• Карьерные перспективы в быстрорастущей компании.

• Свободу действий и поддержку руководства в ваших инициативах.

• Современное оборудование и удобное рабочее пространство.