Менеджер по сопровождению клиентов

Кто мы

Данила-Мастер - Федеральная архитектурная мастерская памяти, создающая мемориальные решения, которые достойно рассказывают об ушедших.

Мы уважительно относимся к каждому проекту и обеспечиваем честность отношений, долговечность, качество, даем гарантии и помогаем живым выразить благодарность, любовь и уважение к ушедшим близким.

Компания Данила-Мастер работает с 1997 года, у нас более 40 офисов по всей России, а ещё мы продаём и доставляем памятники в другие города и страны.

В целях оптимизации работы офисов продаж и улучшения качества обслуживания клиентов вводится вакансия Менеджер по сопровождению клиентов.

Обязанности:

• Информирование клиента о статусах готовности и местонахождении заказов
• Сбор дебиторской задолженности
• Сдача готовых изделий заказчику в офисе
• Формирование графика установок и контроль исполнения
• Взаимодействие с установщиками и клиентами по вопросам установок
• Документооборот по сделкам: подписание актов закрытия договоров и приём отчётов по выполненным работам
• Работа с обращениями клиентов по вопросам качества готовых заказов
• Частичное исполнение обязанностей менеджера по продажам на период высокой загруженности, отпусков и больничных

Требования:

• Активность и уверенность в себе
• Требовательность к себе и другим
• Готовность работать по стандартам и регламентам
• Грамотная речь, уверенный голос, умение вести диалог
• Зрелость, тактичность, эмпатия без “слияния”
• Опыт работы в 1С, Гугл документах, Гугл таблицах, Word, Excel, Битрикс. Опыт работы в CRM и мессенджерах
• Умение грамотно планировать свой день и день монтажных бригад
• Стремление к профессионализму, готовность обучаться
• Любовь к работе с документами
• Системность и умение работать в режиме многозадачности

Что предлагаем:

• Оклад 65 000 руб., понятная система премирования, доход 70 000-95 000 руб.; на период обучения (1 месяц) оклад + доплата 10 000 руб.;
• 40-часовая рабочая неделя, график 5/2 (выходные плавающие - вс и пн в сезон с апреля по октябрь, сб и вс с ноября по март) с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
• Оформление с первого дня по Трудовому Кодексу РФ.
• Оплачиваемые отпуск и больничный.
• Наставничество и помощь руководителя и коллектива на всех этапах развития в Компании.
• Место работы: Казань, проспект Ибрагимова, 61

Если это то, что Вы ищите, приглашаем Вас стать частью нашей команды! Ждем ваших резюме.