Специалист по развитию сегмента Привилегия

AMA — премиальный сервис консьерж-услуг, где ежедневно превращают запросы клиентов в безупречные решения. Команда создает сервис, который экономит время клиентов и позволяет им сосредоточиться на действительно важном: бизнесе, творчестве, семье и проектах, меняющих мир.

Мы расширяем направление Привилегия и ищем специалиста, который умеет сочетать стратегическое мышление, глубокую аналитику и практический подход к развитию продаж в премиальном сегменте.

Что предстоит делать:

1. Управление продажами и выполнение KPI

• Масштабировать базу партнеров по продуктам консьерж-сервиса для сегмента Привилегия;

• Контролировать выполнение ключевых показателей эффективности: объем продаж, конверсия, активность клиентов, NPS;

• Анализировать воронку продаж в регионах, выявлять узкие места и формировать корректирующие действия;

• Готовить регулярную отчетность для руководства.

2. Развитие и поддержка региональной сети

• Обеспечивать методологическую и экспертную поддержку менеджеров по работе с клиентами Привилегии в регионах;

• Проводить обучающие вебинары и семинары по продуктам, скриптам продаж и стандартам сервиса;

• Разрабатывать мотивационные программы для региональных команд.

3. Работа с клиентской базой и лояльностью

• Мониторить качество обслуживания в регионах, проводить выборочные проверки и опросы;

• Разрабатывать мероприятия по удержанию ключевых клиентов и восстановлению отношений с ушедшими;

• Анализировать отток и формировать профилактические меры;

• Организовывать онлайн- и оффлайн-активности для продающих команд.

4. Аналитика и развитие продуктового предложения

• Изучать конкурентную среду в Москве и регионах;

• Собирать обратную связь от клиентов и команд, предлагать улучшения продуктовой линейки;

• Участвовать в тестировании и запуске новых продуктов и сервисов для сегмента Привилегия.

5. Коммуникации и координация

• Взаимодействовать с региональными управляющими и руководителями офисов;

• Работать с маркетингом, продуктовыми командами, юридической службой;

• На старте — работать самостоятельно, без подчинённых, с перспективой формирования команды в течение года.

Мы ожидаем, что вы:

• Обладаете высшим образованием (финансовым или экономическим);

• Имеете опыт работы в банковской сфере от 3 лет, включая сегмент Привилегия;

• Управляли продажами и/или удалёнными командами;

• Осваиваете аналитику: Excel, BI-системы, отчетность;

• Глубоко понимаете продукты для состоятельных клиентов;

• Умеете структурно коммуницировать и уверенно презентовать решения;

• Готовы к командировкам в регионы.

Что предлагаем:

• Оклад 250 000 ₽ gross + квартальная премия со второго квартала;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, полностью белая заработная плата;

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 в офисном формате. Празднуем все праздники, придерживаемся work-life balance;

• Стильный офис с террасой на крыше в шаговой доступности от «Хлебзавода» (м. Савёловская / м. Дмитровская);

• ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца);

• Молодая команда, свободный дресс-код и все плюшки офисной жизни (кофе, печеньки, фруктовые дни, йога на крыше и др.).

• Ежеквартально организуем подведение итогов с фуршетом и праздничным флером;

• 100% оплачиваемый больничный лист (до 14 календарных дней в году);

• 3 дополнительных оплачиваемых выходных дня в году;

• Зарплатный проект с дополнительными привилегиями.

В сопроводительном письме, пожалуйста, укажите свое ключевое профессиональное достижение :)