Ведущий специалист по развитию клиентских путей (CJE)

Мы занимаемся доверительным управлением и предлагаем клиенту очень широкий спектр решений в направлении wealth management.

В цифрах это: 2 трлн рублей под управлением, 2,2 миллиона активных клиентов, 800 человек в компании.

Сейчас мы в поисках Ведущего специалиста по развитию клиентских путей (CJE)

Какие задачи вас ждут:

• Описание текущих клиентских путей по ключевым клиентским процессам, сбор и анализ ключевых метрик (AS IS)
• Разработка целевых клиентских путей (TO BE), проведение реинжиниринга и оптимизации
• Подготовка бизнес-требований и технической документации для команд разработки
• Ведение и приоритизация бэклога
• Регулярный мониторинг ключевых метрик и выполнения SLA

Вам будет интересно и комфортно работать с нами, если это про вас:

• Опыт анализа и аудита бизнес-процессов
• Подтвержденные успешно реализованные проекты в части реинжиниринга и оптимизации процессов
• Опыт подготовки бизнес-требований

Что мы готовы предложить:

• Достойный оклад, ежегодное премирование. Реальные перспективы профессионального роста.
• Работа в комфортном офисе рядом со ст. метро «Маяковская» на Патриарших прудах. График работы — с 9.30 до 18.30, пятница короткий день – до 17.30. Команда работает в гибридном формате: 1-2 раза в неделю коллеги встречаются в офисе, все гибко, по договоренности.
• Комплексная программа заботы о здоровье: полис ДМС с первых дней работы, в том числе со стоматологией, оплата годового чек-апа для сотрудников, льготные условия страхования для ваших близких
• Корпоративные скидки в World class, бесплатные корпоративные занятия по йоге, футболу, гребле, шахматам. В каждом квартале мы предлагаем новые активности.
• Премиальное обслуживание в Альфа банке и внутренний фонд помощи сотрудникам в трудных жизненных ситуациях.
• Выгодные условия на организацию туров и льготное проживание в лучших отелях России, а также страхование для выезжающих за границу.
• Обучающая среда, нацеленная на развитие каждого сотрудника: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка от психологов, коучей, менторов и наставников.
• Корпоративный мерч.
• На каждом этаже есть кухня с чаем, кофе, снеками и свежими фруктами. По пятницам свежевыжатые соки и дегустация кофе.