Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

График: 5/2, с 12:00 до 22:00

Формат: удаленно

О роли

Мы ищем внимательного и общительного специалиста, который будет помогать клиентам получать качественный сервис, решать вопросы и сопровождать их на всех этапах взаимодействия с компанией.

Это позиция для человека, который умеет поддерживать дружелюбную коммуникацию, быстро ориентироваться в запросах и работать в стабильном темпе.

Основные задачи

консультирование клиентов по продуктам и услугам

сопровождение клиента: от первого обращения до решения вопроса

работа с входящими запросами (звонки / сообщения / обращения — в зависимости от формата)

уточнение потребностей клиента и подбор подходящих решений

фиксация информации в системе

поддержание высокого уровня сервиса

взаимодействие с коллегами других отделов по рабочим вопросам

Мы ожидаем от кандидата

уверенная, грамотная устная и письменная речь

умение вести спокойный диалог даже в нестандартных ситуациях

внимательность к деталям

способность работать в динамичном режиме

навыки клиентоориентированного общения

базовые навыки работы с компьютером

Мы предлагаем

стабильный график 5/2 (12:00–22:00)

комфортные условия работы

поддержку и обучение от команды

понятные задачи и прозрачные процессы

стабильные выплаты

возможность развиваться в клиентском сервисе