Оператор в отдел заботы

(Вечерняя/ночная смена)

«Ипак Йули» - один из крупнейших универсальных банков в Узбекистане. За 30+ лет мы выросли в крупнейшую сеть на рынке банковских услуг, и мы продолжаем развиваться, прирастая не только в географии сети, но и создавая новые банковские продукты. В связи с масштабированием бизнеса мы ищем в свою команду профессионала на должность Оператора в отдел заботы.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка
• Документальное оформление заявок и заказов
• Самостоятельная обработка и контроль клиентских запросов
• Работа с холодными звонками (привлечение внимания потенциальных клиентов).

Профессиональные требования:

• Свободное владение русским и узбекским языками в совершенстве
• Незаконченное высшее или высшее образование
• Знание Microsoft Office
• Внимательность, способность к рутинной работе
• Эмоциональная устойчивость, умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях
• Доброжелательность и способность легко устанавливать контакт с людьми.
  
  Ключевые компетенции:

• Коммуникационные навыки: эффективное владение устной и письменной коммуникацией для четкого и понятного общения с клиентами.

• Эмпатия и терпение: умение слушать клиентов, проявление понимания и терпения в решении их вопросов.

• Техническая грамотность: основное понимание используемых систем и технологий для обработки звонков.