Администратор ресепшен

Администратор (ресепшен)

Количество вакансий: несколько

Обязанности:

• Работа на стойке ресепшен в холле компании;

• Встреча и сопровождение гостей;

• Обработка запросов, работа с телефонными звонками и электронной почтой;

• Решение нестандартных ситуаций, работа с жалобами;

• Взаимодействие с внутренними подразделениями по вопросам размещения и обслуживания гостей.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование. Предпочтительно — гостиничное дело, туризм, иностранные языки.

• При отсутствии профильного образования — обязателен опыт работы на аналогичной должности.

• Опыт работы от 1 года на стойке регистрации (гостиницы высокого класса) или в сфере клиентского сервиса. Для выпускников рассматривается опыт стажировок и высокие личные компетенции.

• Свободное владение путунхуа (нормативным китайским) и английским языком — устным и письменным.

• Презентабельный внешний вид. (работа стоя).

• Грамотные коммуникативные навыки, профессиональная осанка, доброжелательность.

• Умение работать с жалобами гостей и быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.

• Развитое сервисное мышление: приветливость, инициативность, внимательность к запросам гостей.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании с международными гостями;

• График обсуждается индивидуально;

• Возможности профессионального развития и обучения.