Account Manager | Аккаунт менеджер

НЕ СФЕРА АЙТИ! Можно без опыта, но из сферы ДИЗАЙНА

Формат работы: 2-3 раза в неделю в офисе, остальное время удаленно.

Команда компании ООО "Новые Законы Ритейла" (NZR.by), специализирующейся в ритейле (открытие магазинов под ключ, брендинг, витринистика и пр.), ищет специалиста.

Наша компания на рынке маркетинговых и дизайнерских услуг с 2015 г. За это время мы реализовали десятки успешных проектов, в том числе с крупными международными брендами (Miele, York, KOCMO, OMA, Inglot, Omron, Milavitsa и др.).

Мы будем рады, если в состав нашей команды войдет опытный Project Manager, способный работать над разными проектами.

Обязанности:

- Разработкой и поддержкой роудмапа проекта: созданием и обновлением детализированного плана, который учитывает все этапы разработки и позволяет команде видеть общую картину.

- Управление сроками, бюджетами и ресурсами проектов.

- Планирование, декомпозиция, приоритизация и распределение задач.

- Разработка дорожной карты проекта.

- Ведением проектной документации: обеспечением полноты и актуальности документов на всех стадиях работы, чтобы гарантировать прозрачность процессов и возможность оперативно возвращаться к любому этапу.

- Выполнять плановые показатели.

- Собирать требования и задачи от заказчика, переводить их в понятные технические задания и передавать в разработку в таск-менеджере Trello.

- Планировать, назначать, организовывать и вести встречи с Заказчиком. Готовить резюме встречи. Собирать обратную связи. Вести историю работы над проектом.

- Анализом и управлением рисками: своевременным определением потенциальных рисков, разработкой стратегий их минимизации и устранения.

- Управление проектами и кросс-функциональными командами с использованием Scrum, Kanban, Agile.

- Проведение Performance Review, 360 и F2F встреч.

- Обеспечение выполнения KPI и OKR, регулярный анализ и корректировка планов. Вести допродажи с текушими и старыми заказчиками.

- Поддержание корпоративной культуры и мотивации команды.

- Внедрение современных подходов, включая AI

- Координацией взаимодействия команды: организацией эффективной коммуникации между отделами (арт-отдел, маркетинг, аутсорс и тд.) для обеспечения бесперебойного выполнения задач.

- Проверка выполнения работ перед передачей заказчику.

- Планированием: созданием реалистичных планов с учётом оценки задач, доступных ресурсов и сроков, чтобы гарантировать успешные запуски продукта.

- Контролем выполнения планов: мониторингом выполнения задач, отслеживанием дедлайнов и обеспечением соблюдения графика разработки.

- Оптимизацией процессов: поиском узких мест и внедрением улучшений для повышения эффективности работы команды.

- Работой с анализом данных для оценки эффективности процессов, улучшения качества проектов и достижения поставленных целей.

Требования:

- опыт работы Project/Account Manager от 2х лет (предпочтительно в дизайн проектах);

- лидерские качества, развитые soft skills и навыки управления командами от 5 человек;

- опыт работы с Jira, Confluence, Trello;

- опыт работы по Scrum, Kanban, Agile, Waterfall. Знать суть процессов методологии, уметь их применять в соответствии с целями и типом проекта;

- базовое понятие работы в дизайн проектах приветствуется;

декомпозиция работ любого уровня сложности.

Условия:

- Интересные проекты.

- Непрерывное профессиональное развитие и обучение.

- Гибкая система менеджмента.

- Формат работы: 2-3 раза в неделю в офисе, остальное время удаленно.

- Время работы: 9:00-17:30.

- Комфортабельный офис и тёплая атмосфера.

- Отпуск 28 календарных дней.

- Работа над интересными международными проектами.

Тестовое задание — Project / Account Manager

Спасибо за интерес к вакансии Project / Account Manager в агентстве NZR Retail Branding.

Чтобы оценить вашу системность, коммуникацию и навыки ведения проектов, мы просим выполнить тестовое задание, состоящее из трёх блоков.

Срок выполнения: 48 часов с момента получения задания

Формат: Google Docs или PDF

Задания должны быть выполнены самостоятельно.

Мы тщательно проверяем тексты на AI-генерацию и просим не использовать ChatGPT / ИИ-инструменты для автоматического написания текстов. Нас интересует ваше мышление, стиль, логика и умение вести клиента.

Если используете ИИ как инструмент — это допустимо только для справки, но текст и структура должны быть полностью вашими.

Мы сравниваем стиль ответа с результатами запросов к ИИ.

ЗАДАНИЕ 1 — Работа с конфликтом клиента

Ситуация:

Клиент пишет:

«Дизайн не соответствует ожиданиям. Мы недовольны. Это не то, что мы обсуждали. Либо верните деньги, либо переделывайте с нуля.»

Что нужно сделать:

1. Написать ответ клиенту, цель — снизить напряжение + предложить решение.

2. Сформулировать план дальнейших действий, чтобы закрыть проект.

3. Предложить процесс контроля чтобы ситуация не повторилась.

ЗАДАНИЕ 2 — Апселл и развитие клиента

Ситуация:

Клиент заказал дизайн упаковки. Проект закрыт.

Задача:

1. Составить письмо с предложением дополнительных услуг, например:

   • оформление офлайн-пространства

   • ведение соцсетей

   • визуальный мерчандайзинг

   • бренд-бук

2. Аргументировать через ценность, а не список услуг.

3. Для одной услуги сделать мини-КП (краткое).

Результат

Отправьте выполненное задание письмом в ответ.

После оценки — пригласим на Zoom-созвон.

Без выполненного тестового задания кандидатов не рассматриваем!