Исследователь клиентского опыта

Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге. Более 30 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера.

Работа в головном офисе – это прямое участие в ключевых изменениях и принятии решений в Банке, взаимодействие с множеством людей и команд, близость к руководству и отличные возможности для нетворкинга

В нашей команде вам предстоит:

• проводить полный цикл количественных и качественных исследований;
• анализировать и строить CJM клиента;
• анализировать поведение пользователей в цифровых каналах;
• проводить UX-исследования полного цикла;
• генерировать и проверять гипотезы, направленные на улучшение клиентского опыта.

Мы ожидаем, что вы имеете:

• высшее образование;
• опыт работы в направлении СХ, анализе клиентских сценариев;
• развитые навыки проведения СustDev в рамках проектной деятельности;
• опыт самостоятельного планирования и проведения исследований.

Мы предлагаем:

• достойный уровень заработной платы;
• работу в сильной команде профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка;
• ДМС со стоматологией;
• компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров, льготные условия по продуктам Банка;
• возможности обучения (внешние конференции, профильные курсы, а также доступ к программам Корпоративного университета Банка);
• комфортный офис класса А+, в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская.